延長保証サービス

買った後も「あんしん!」延長保証サービス:5年間サポート,修理代金無料 買った後も「あんしん!」延長保証サービス:5年間サポート,修理代金無料

フジ医療器オンラインショップでは、ご購入いただいたお客様に安心してご利用いただけるよう、「延長保証サービス」を付帯させていただいております。 延長保証サービスとは、メーカー保証期間を含め商品購入時より定められた期間、メーカー保証規定に準ずる故障・トラブルであれば、 何度でも無償で修理を提供させていただくサービスです。商品名に<長期延長保証付>と記述されている商品が対象商品となります。

延長保証サービスのメリット

  • 対象商品は無償で適用
    フジ医療器オンラインショップで対象商品をお買い上げいただいた場合、無償で当サポートが適用されます。複雑な申し込み手続きは一切不要です。
  • 5年間サポート
    メーカー保証期間1年間+延長保証期間4年=5年間の修理サポートがご利用いただけます。
  • 修理回数は無制限
    サポート期間中は何回でも修理が可能です。※ただし、商品の上限金額(商品毎に設定)に達した場合は、同等品と交換させていただきます。
  • 修理代は無料
    無償修理サービス規定内の故障であれば、修理代の自己負担は一切ありません。

延長保証期間

商品の発送日(商品発送メールにて通知)から始まるメーカー保証期間(通常1年間)が終了した日の 翌日から、4年間の保証になります。

延長保証期間 延長保証期間

保証対象商品&修理上限金額

  • 商品名に【長期延長保証付き】と記述されている商品が延長保証サービスの対象商品となります。対象商品と修理上限金額について下記の表を参照ください。
  • 修理上限金額は、修理一回あたりの上限金額になります。万が一その金額を超える修理となった場合、弊社の判断にて同等品と交換をさせていただきます。 また交換の際にかかる費用(搬送費・商品代金)は弊社の負担とさせていただきます。

※修理代に代えて代替品交換による対応の場合は、サポート規定により、本サポートは終了します。

※ワケあり品は本サポート対象外です。

保証対象外の故障

下記のような場合はサービス対象外になります。

保証対象外一覧

延長保証サービスの申込みについて

  • お買い上げから1年目は株式会社フジ医療器のメーカー保証となります。2年目以降の延長保証契約は、お客様と「SOMPOワランティ株式会社」との契約になり、当店は契約手続きの代行を行っています。お買い上げから2年目以降は「SOMPOワランティ株式会社」による修理サポートを提供いたします。
  • サービス対象商品を購入することにより、特別な手続きなしで延長保証サービスにご加入いただけます。 商品名に<長期延長保証付>と記述されている商品が対象商品となります。
  • 「延長保証サービス」会員証は、商品到着後約1ヵ月程度でお手元に届きますので、大切に保管頂きますようお願いいたします。

ご注意

  • 延長保証サービスに加入いただけるのは、商品配送先が個人名義でのお客様に限らせていただきます。発送先が個人名義以外になる場合は 別途お問合せください。

【個人情報の取扱について】

株式会社フジ医療器及びSOMPOワランティ株式会社は本件業務の運営において知り得た顧客等の個人情報について、個人情報保護法等の法令を遵守し、かつ善良な管理者の注意義務をもって管理するものとします。尚、取得した個人情報は、下記利用目的に使用します。
(1)お客様よりご依頼を受けた各種サービスを提供する為。
(2)お客様に対して各種営業情報及び販促品等を提供する為。
(3)(1)に於ける各種サービスの提供後に、メンテナンス、アンケート、その他事項等、改めてお客様と接触をする必要が発生した際の為。
(4)お客様からいただいたご意見、ご要望にお答えする為。
尚、次に掲げる場合、範囲外であっても利用または外部に提供する場合があります。
・お客様が同意されている場合
・個人情報保護法及びその他法令などにより必要と判断された場合

延長保証サービスについてのお問い合わせ先

<2019年10月以前にご購入のお客様※委託保証会社が異なります。>

JBRあんしん保証株式会社
あんしん修理サポートフリーダイヤル:0120-024-202
受付時間:365日・24時間対応

<2019年11月以降にご購入のお客様>

・お買い上げから1年未満の方

フジ医療器
お客様相談窓口フリーダイヤル:0120-027-612
受付時間:平日 9:00~17:30(土日祝日・年末年始・夏季休業日を除く)

・お買い上げから2年目以降の方

SOMPOワランティ株式会社
延長保証お客様窓口フリーダイヤル:0800-777-6655
受付時間:月~土 10:00~19:00(日祝日を除く)

よくあるご質問

  • 長期延長保証付きの商品を購入した場合、何が送られてくるのですか?
    対象商品をご購入後、SOMPOワランティ株式会社より、延長保証サービスの会員証が送られてきます。 お手元に届くまで、商品到着後約1ヶ月程度となります。
  • 商品が故障した際、どこに連絡すればよいですか?
    お買い上げからの日数によって、委託保証会社が異なります。対象商品が故障した場合は、お買い上げからの日数を確認後、該当のフリーダイヤルに連絡ください。
    <2019年10月以前にご購入のお客様>
    JBRあんしん保証株式会社
    あんしん修理サポートフリーダイヤル:0120-024-202
    受付時間:365日・24時間対応

    <2019年11月以降にご購入のお客様>
    ・お買い上げから1年未満の方
    フジ医療器
    お客様相談窓口フリーダイヤル:0120-027-612
    受付時間:平日 9:00~17:30(土日祝日・年末年始・夏季休業日を除く)

    ・お買い上げから2年目以降の方
    SOMPOワランティ株式会社
    延長保証お客様窓口フリーダイヤル:0800-777-6655
    受付時間:月~土 10:00~19:00(日祝日を除く)

    ※延長期間中にフジ医療器に直接お電話いただいての修理は有償となります。必ず、上記の番号へ連絡ください。
  • 故障した際、別途費用はかかりますか?
    無償修理サポート規程内の故障であれば別途費用がかかることはございません。ただし離島・遠隔地の場合出張費が別途必要となります(メーカー保証規定準拠)。また、リサイクル費用など法定費用が発生する場合には、お客様のご負担となります。 尚、郵送にて修理対応の場合は、片道分の送料がお客様負担となります。
  • 修理回数は1回だけですか?
    いいえ、修理回数の制限はございません。 但し、サポート規定により、修理に代えて代替品交換による対応の場合は、本サポートは終了します。
  • 会員証を失くした場合、サポートは受けられなくなりますか?
    会員証を失くしてしまっても、延長保証サービス加入時のお客様データと商品データの一致が確認できれば修理をお受けいたします。

お買い物ガイド

ご注文について
  • ご注文対応可能時間:平日9:00~17:30
    土・日・祝のご注文は翌営業日以降に対応させていただきます。あらかじめご了承ください。
  • 【年末年始休業のお知らせ】
    誠に勝手ながら、フジ医療器オンラインショップでは
    2019年12月28日(土)~2020年1月5日(日)を年末年始休業とさせていただきます。
    休業中にいただいたご注文やお問い合わせに関しましては、1月6日(月)より順次対応させていただきます。
    詳しくはこちらのページをご覧ください。
  • 混雑している場合、返信が遅れる場合がございますが、翌営業日中にお返事がない場合は、システムなどの不具合も考えられます。誠にお手数ではございますが、再度ご連絡いただければ幸いでございます。何卒ご理解のほど、よろしくお願いします。
  • その他、お買い物から商品お届けまでの流れなど、詳しくはこちら。
お支払い・配送方法について
  • お支払い方法については、クレジットカード、楽天ペイ、Amazon Pay、銀行振込、代金引換があります。(一部商品は代金引換がご利用いただけません。) 楽天ペイ
  • 当店で利用可能クレジットカードは下記のとおりです。(一括払い・リボ・分割払いがご利用いただけます。)
  • キャッシュレス・消費者還元事業について
    当店では、2019年10月~2020年6月までクレジットカード・Amazon Payでお支払いいただくと5%のポイント還元が受けられる「キャッシュレス決済制度」を導入しています。
    ※還元内容の詳細、還元時期につきましてはクレジットカード会社によって異なります。
    ※AmazonPayは登録しているクレジットカード会社が提供する還元内容が適用され、後日還元されます。
    詳しくはこちらのページをご確認ください。(外部ページが表示されます。)
  • 領収書は原則として発行しておりません。
    クレジットカード、Amazon Payの場合は、カード会社から発行される「ご利用明細書」を領収書としてご利用ください。銀行振込の場合は、金融機関から発行される「ご利用明細票」を領収書としてご利用ください。代金引換の場合は、商品配達時に配送業者より「領収書」が発行されます。
  • 配送・返品・交換について、詳しくはこちら。
商品について
  • お届け商品について:
    随時、在庫を確認しておりますが、在庫の状態によってはお待ちいただく場合がございます。万が一品切れの場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。その際は、メールまたは、電話にてご連絡差し上げます。
  • 消費税について:
    オンラインショップ掲載の商品の価格については販売価格に消費税(10%)が含まれております。※軽減税率対応商品については消費税率8%を適用しています。
  • 商品の保証について:
    フジ医療器オンラインショップにて発送いたします商品の保証書につきましては、 当店の発送方法等の事由により、捺印しておりません。
    フジ医療器オンラインショップにてご購入いただいた証明となります「商品発送のお知らせメール」(発送完了メール)を 保証書に添付いただく事で、当店でのご購入、及びお買い上げ日の証明となります。 (※お買い上げ日は「商品発送のお知らせのメール」の送信日といたします。)「商品発送のお知らせメール」は大切に保管していただきますようお願いいたします。
    商品の保証期間は、お買い上げいただいた商品に添付された保証書に準じます。保証期間を過ぎますと、有償対応となります。
    また一部商品にはメーカー保証はありません。有償にて対応させていただきます。
  • 注文の成立:
    商品の売買契約は、お客様が注文に同意するボタンを押したときに成立するものとします。
    ただし、やむを得ない事情により商品がご用意できない場合、お客様の決済が完了しない場合等は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。(弊社よりご連絡いたします)
  • ご注文後のキャンセルについて:
    お客様都合によるキャンセルは原則お受けいたしません。
お問い合わせについて
  • お問い合わせはメールフォームにて受け付けております。商品についてのお問い合わせは、下記の電話番号で受け付けております。
  • 電話番号:0120-027-612
    受付:平日9:00~17:30
    (土日祝日・年末年始・夏季休業日は除く)
    ※誠に勝手ながら、2019年12月27日(金)の受付時間は9:00 ~15:30とさせていただきます。
  • お客様によくいただくご質問とその回答をまとめました。詳しくはこちら
  • オンラインショップからメールか届かないお客様はこちらのページをご確認ください。
個人情報のお取り扱いについて
  • お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。 個人情報保護方針について、詳しくはこちら