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お買い物ガイド

ご注文について

ご注文対応可能時間：平日9:00～17:30
土・日・祝のご注文は翌営業日以降に対応させていただきます。あらかじめご了承ください。
※4月26日（月曜日）～当面の間、電話窓口は10：00～16：30の短縮営業となります。詳しくはこちら
混雑している場合、返信が遅れる場合がございますが、翌営業日中にお返事がない場合は、システムなどの不具合も考えられます。誠にお手数ではございますが、再度ご連絡いただければ幸いでございます。何卒ご理解のほど、よろしくお願いします。
その他、お買い物から商品お届けまでの流れなど、詳しくはこちら。

お支払い・配送方法について

お支払い方法については、クレジットカード、楽天ペイ、Amazon Pay、銀行振込、代金引換、コンビニ決済があります。（一部商品は代金引換・コンビニ決済がご利用いただけません。）詳しくはこちら。
当店で利用可能クレジットカードは下記のとおりです。（一括払い・リボ・分割払いがご利用いただけます。）
領収証・納品書の発行について
商品発送メールと会員マイページのご注文履歴から領収証と納品書がいつでも電子発行できます。（PDFファイルで表示されます。）
※領収証の電子発行は、クレジットカード決済、Amazon Pay、楽天ペイ、銀行振込のみ可能です。
※代金引換、コンビニ決済は納品書のみ発行いたします。原則として弊社からの領収書発行は行っておりません。
電子発行の仕方についてはこちら。
お客様都合による返品・交換はお受けできません。
配送・返品・交換について、詳しくはこちら。

商品について

お届け商品について：
随時、在庫を確認しておりますが､在庫の状態によってはお待ちいただく場合がございます。万が一品切れの場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。その際は、メールまたは、電話にてご連絡差し上げます。
消費税について：
オンラインショップ掲載の商品の価格については販売価格に消費税（10％）が含まれております。※軽減税率対応商品については消費税率8％を適用しています。
商品の保証について：
フジ医療器オンラインショップにて発送いたします商品の保証書につきましては、当店の発送方法等の事由により、捺印しておりません。
ご購入の証明となります「商品発送のお知らせメール」（発送完了メール）を保証書に添付いただく事で、当店でのご購入、及びお買い上げ日の証明となります。（※お買い上げ日は「商品発送のお知らせのメール」の送信日といたします。）「商品発送のお知らせメール」は大切に保管していただきますようお願いいたします。
商品の保証期間は、お買い上げいただいた商品に添付された保証書に準じます。保証期間を過ぎますと、有償対応となります。（メーカー保証規定）
また一部商品にはメーカー保証はありません。有償にて対応させていただきます。
長期保証についてはこちらをご覧ください。
注文の成立：
商品の売買契約は、お客様が注文に同意するボタンを押したときに成立するものとします。
ただし、やむを得ない事情により商品がご用意できない場合、お客様の決済が完了しない場合等は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。（弊社よりご連絡いたします）
ご注文後のキャンセルについて：
お客様都合によるキャンセルは原則お受けいたしません。
ご購入前に「安全に関するご注意」をお読みください。

お問い合わせについて

お問い合わせはメールフォームにて受け付けております。商品についてのお問い合わせは、下記の電話番号で受け付けております。
電話番号： 0120-027-612
受付：平日9:00～17:30
（土日祝日・年末年始・夏季休業日は除く）
※4月26日（月曜日）～当面の間、電話窓口は10：00～16：30の短縮営業となります。詳しくはこちら
お客様によくいただくご質問とその回答をまとめました。詳しくはこちら。
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