お買い物ガイド

お届けについて

【フィットネス機器のお届けの流れ】
出荷日や配送業者など詳細につきましては、「ご注文確定メール」にてご案内いたしますので必ずご確認ください。
商品は東京より出荷いたします。
配送業者は「SGムービング株式会社」にてお届けします。

●お届けの流れ
・ご注文受付後（ご入金確認後）、2営業日以降4営業日以内に当社倉庫から配送拠点へ向け出荷します。出荷日は土日祝日など当店の休業日を除きます。配送拠点に到着後、お届け先への配送となります。お客様のご注文内容によって、お届けまでにかかる日数は異なります。
・納品日は、配送業者よりお電話でご連絡させていただきますので、ご注文の際は日中連絡のつきやすいお電話番号をご入力ください。
・お届け時間は、お届け日前日または当日の朝10時頃までに配送業者よりご連絡いたします。

その他、配送に関わるご注意事項
・お届けに関してご要望のあるお客様につきましては、ご注文時のメッセージ欄にご入力ください。
・作業人員の追加やユニック車での吊り上げ作業が必要な配送となった場合は、配送業者よりお届け日と時間帯をご連絡いたします。事前の日時ご指定はお受けできません。

【遠隔地(山岳地等の交通手段が不透明な地域)のご注意点】
商品のご使用場所が遠隔地(山岳地等の交通手段が不透明な地域)のご注文に関しては、配送、引き取り可否について都度確認させていただき、地域によってはご注文をお断りさせていただく場合がございます。
また、お届けができた場合でも、アフターメンテナンスの際にメーカー保証期間内においても出張修理/交換作業に伴う費用を別途ご請求させていただきます(メーカー保証規定 第6条に準拠）。地域によっては訪問修理・商品交換のご対応ができかねる場合もございます。

【離島の配送不可地域について】
お届け先ご住所が離島の場合ご注文を承っておりません。システム上でご購入が不可になることはございませんが、お届け先のご住所が離島の場合、弊社からご連絡の上、ご注文をキャンセルさせていただきます。

【北海道】奥尻郡、礼文郡、利尻郡
【新潟県】佐渡市、岩船郡粟島浦村
【東京都】青ヶ島村、大島町、神津島村、利島村、新島村、八丈町、御蔵島村、三宅村、小笠原村
【兵庫県】洲本市、南あわじ市、淡路市
【島根県】隠岐郡
【広島県】豊田郡大崎上島町
【香川県】小豆郡、香川郡直島町
【愛媛県】越智郡上島町
【長崎県】対馬市、壱岐市、五島市、南松浦郡、北松浦群小値賀町
【大分県】東国東郡姫島村
【鹿児島県】奄美市、大島郡、鹿児島郡、熊毛郡、西之表市
【沖縄県】石垣市、島尻郡北大東村・久米島町・南大東村、宮古郡、宮古島市、八重山郡、国頭郡伊江村

フィットネス機器の搬入出について

●基本配送設置料は、1台につき33,000円（税込）です。
2階までの配送設置、エレベーターがある、増員を必要としない、ユニック車による吊り上げを必要としないなどの配送設置は基本配送設置料に含まれます。

●配送時のご注意
搬入場所までの通路や扉等の開口幅を予めご確認ください。
ご不要フィットネス機器の引き取りご希望の場合は、搬出経路も併せてご確認お願いいたします。



配送の方法によって追加費用が発生する場合がございます。

＜追加費用が発生する配送方法＞
・マンション、戸建て等でエレベーターが無く、3階以上へ納品する場合
・人員を追加した作業が必要となる場合
・ユニック車による吊り上げ作業が必要となる場合
・追加の養生が必要な場合
・引き取りする不要フィットネス機器の分解作業（※分解が必要な場合）　等

これらに発生する追加費用はお客様のご負担となります。例えば、ユニック車による吊り上げの場合の追加費用の目安は25,000～55,000円（税込）程度となります。

※設置場所や搬入出経路の状況によって目安の金額より増額する場合がございます。
※正式な金額は配送業者が下見をした上で、当店よりご案内いたします。
※追加の配送料金は業者に直接お支払いただきます。

また、当店では以下の作業は対応できかねます。

＜当店で対応不可の作業＞
・手すりや窓の取り外し等の作業
・家具等の移動作業
・ユニック車を使わず、本体を直接紐で結び吊り上げる等の作業　など

取り外し作業についてはお客様ご自身で専門業者へご依頼ください。

不要になったフィットネス機器の引き取りについて

オンラインショップで対象のフィットネス機器をご購入いただいた場合のみ、他社メーカー問わず、ご不要になった家庭用フィットネス機器の引き取りを承っております。お買い替えにご利用ください。

●対象のフィットネス機器
トレッドミル、クロストレーナー、バイク、ベンチ、パワーラック

●引き取り手数料
対象のフィットネス機器1台ご購入につき、注文商品と同じカテゴリの家庭用フィットネス機器1台引き取りを税込33,000円をお客様ご負担とさせていただいております。
※配送員の増員、ユニック車による吊り上げ、引き取り品の解体作業など引取の条件によって追加費用が発生する場合があり、お客様ご負担となります。追加費用は下見のうえお見積りいたします。

●引き取りお申し込み方法
引き取りをご希望のお客様はご注文時に「引き取りを希望する」をお選びください。引き取り希望の選択肢がない販売ページの場合は、ご注文時のお問い合わせ欄に「引き取りを希望する」をご入力ください。

●引き取りを希望のお客様へお願い
「ご注文内容のご確認」ページのお問い合わせ欄に「引き取り希望の商品型番（他社メーカー問わず）」、「引き取り希望のフィットネス機器の設置場所」「引き取り希望のフィットネス機器の種類（トレッドミル、バイクなど）」についてわかる範囲でご記入ください。商品納品時に、配送業者がご不要のフィットネス機器を引き取りいたします。

●引き取り商品の搬出に関するご注意点（必ずお読みください）
・過去にユニック車による吊り上げや増員で商品を搬入した場合、現在の状況を見て搬出ができないと判断する場合があります。下見をさせていただいた上で判断いたしますので、事前にご相談ください。
・いまお持ちのフィットネス機器設置後に階段に手すりを付けた場合など、搬出経路が確保できないため不可となる場合があります。搬入、搬出経路をあらかじめご確認いただくか、下見サービスをご利用ください。
・引き取り商品の解体作業を配送業者が対応する場合は、都度お見積りの上、納品当日に配送業者へ直接お支払いいただきます。（目安 3,300円（税込）程度）

●引き取り時のよくあるトラブル
過去にフィットネス機器の搬入ができた場合でも、現在は、安全な作業が確保できないため引き取り商品の搬出はできないと判断することもあります。
・過去、ユニック車による吊り上げや増員でフィットネス機器を搬入した　→　現在の状況を見て不可となる場合があります。
・昔のフィットネス機器設置後に階段に手すりを付けた　→　搬出経路が確保できないため不可となる場合があります。

せっかくのお届け日に搬出ができないということにならないよう、事前の「下見サービス」のご利用をおすすめします。

●引き取り商品について
お引き取りしたお客様のフィットネス機器は、ご返却することはできません。あらかじめご了承いただいたうえで、引き取りサービスをご利用ください。

●注文時のご注意点
・引き取りのみはお受けしておりません。
・ご購入いただいたフィットネス機器と同カテゴリの機器を引き取りいたします。異なるカテゴリの機器の引き取りは承れません。
（例：トレッドミルをご購入された場合、引き取り品はトレッドミルのみとなります。バイク、クロストレーナーなど別カテゴリの機器は引き取りは承れません。）
・寸法（長さ＋幅＋高さ）が、450cm以上の商品および業務用のフィットネス機器の引き取り承れませんので、予めご了承ください。
・フィットネス機器1台のご注文に対し 、引き取り対象のフィットネス機器は1台とさせていただきます。
・フィットネス機器1台のご注文に対し、2台以上の引き取りは原則お受けしておりません。
・引き取りするフィットネス機器が納品先のご住所と異なる場所にある場合は対応できかねます。
・ご不要のフィットネス機器の引き取り時に人員の増員やユニック搬出が伴う場合に発生する追加料金はお客様負担となります。詳しくは「フィットネス機器の搬入出について」をご確認ください。

キャンセル、返品にかかる料金について

キャンセル、返品の場合、お客様に配送料見合いの料金をご請求いたしますが、タイミングや条件によって金額は異なります。
また、大型のフィットネス機器の配送見合いの料金は小型商品に比べて高くなりますので、あらかじめ「配送・返品・交換について」のページをご確認ください。