お買い物ガイド

クーポンが取得できないのですが？

ご入力されたクーポンコードに誤りがある場合やご利用期間外のコードの場合は、クーポンを取得することができません。大文字・小文字を正しくご入力いただいているか、クーポンコードのご利用期間を今一度ご確認ください。

クーポンが使用できないのですが？

下記事項をご確認ください。
・クーポンを取得していますか？（クーポンコード入力型の場合はご使用の前にクーポンコードを入力してクーポン取得をして頂く必要が、配布型クーポンはクーポン選択画面でチェックを入れてもらう必要があります。）
＞クーポンの使い方（配布型クーポンの場合）　
＞クーポンの使い方（クーポンコード入力型の場合）
・別のクーポンが既に指定されていませんか？（クーポンの使用につきましては1注文につき1回限りとさせていただいております。）
・クーポンご利用の条件を満たしていますか？（クーポンのご利用条件をご確認ください。）

また、フジ医療器オンラインショップから発行されるクーポンは当店でのお買い物でのみ使用することができます。お電話でのご注文ではクーポン対応が出来かねます。必ずインターネットを通してご注文下さいませ。

クーポンを使用せずに注文したが、やっぱりクーポンを使用したいです。

ご注文確定前ですと、キャンセルをして、再注文が可能です。キャンセル方法につきましては、大変お手数をおかけしますが、当店までご連絡をお願いいたします。当店にてキャンセル処理をいたします。その後、お客様にてクーポンを選択したご注文をお願い致します。

クーポンを使用して注文したが、キャンセルして、別の注文でクーポンを利用したいです。

ご注文完了後にキャンセルされた場合は、クーポンは使用できなくなります。また再発行は致しかねますのでご利用の際は十分ご注意ください。

取得したクーポンが消えた。

有効期限の切れたクーポンや使用されたクーポンは、クーポン一覧ページにも表示されず、ご注文内容のご確認ページにも表示されません。

取得したクーポンを確認したい。

配布型クーポンの場合は会員様マイページの「クーポン一覧」でご確認いただくことができます。クーポンコード入力型の場合は会員様マイページでの確認ができません。

領収証の発行は可能ですか？

領収証の電子発行は、クレジットカード決済、AmazonPay、PayPay、銀行振込のみ可能です。代金引換、コンビニ決済は納品書のみ発行いたします。
会員としてご注文いただけますと、商品の出荷完了後いつでも、会員マイページのご注文履歴から領収証と納品書が電子発行できます。（PDFファイルで表示されます。）
ゲスト購入の場合は、当店までお問い合わせください。商品出荷完了後に当店より発行用URLをメールにてご案内いたします。（URLの有効期限：出荷完了日から90日間）
電子発行の仕方についてはこちらをご覧ください。
※電子発行の領収証・納品書の宛名は、お客様にて変更が可能です。

分割払いはできますか？

分割払いをご希望の場合は、「クレジットカード」でのお支払いを選択してください。
指定可能な分割回数は、2、3、5、6、10、12、15、18、20、24のいずれかです。
※お客様とカード会社とのご契約内容により、ご利用限度額やお支払い回数が変わります。詳しくはご利用のカード会社へお問い合わせください。
※Amazon Payは一括払いのみとなります。

保証書に捺印がないのですが？

フジ医療器オンラインショップにて出荷いたします商品の保証書につきましては、 当店の配送方法等の事由により、捺印しておりません。ご購入の証明となります「商品出荷のお知らせメール」（出荷完了メール）を 保証書に添付いただく事で、当店でのご購入、及びお買い上げ日の証明となります。

延長保証サービスの保証開始日（加入日）はいつからですか？

商品のお届け日が保証の開始日（加入日）となります。

延長保証付きの商品について、納品時に「延長保証書」が同封されていないのですが？

対象商品をご購入後、SOMPOワランティ株式会社より、「延長保証システム保証書」が送られてきます。 お手元に届くまで、商品到着後約１ヶ月程度となります。
納品の際に延長保証書はお渡ししておりません。
※延長保証に関しましてはこちらのページで詳しく説明しております。

マッサージチェアの機能を比較したい。

当オンラインショップに掲載されているマッサージチェアの比較ページをご用意していますのでこちらをご確認ください。また、選び方ガイドページもご用意しおります。

アルカリイオン整水器・電解水素水生成器の適合カートリッジについて

お使いの製品によって、ご使用いただけるカートリッジは異なります。
「トレビ・カートリッジ対応表」をご確認いただき、お使いの製品に対応するカートリッジをお選びください。
《ご注意》カートリッジの取り替えタイミングについて、一般のご家庭で使用される平均的な量を考えて約半年、約1年としていますが、ご家庭での使用状況や地域の水質によって取り替えタイミングが異なります。当店ではご使用頻度に関わらず2年に1度はカートリッジの取替えをお勧めしています。

ご使用中のトレビ製品に合う「分岐栓」について

現在取り扱いのある分岐栓は1種類のみとなります。FW-507、FW-5050、FWH-6000、FWH-10000、WI-700が標準対象商品になります。
分岐栓の販売ページはこちら

＜FW-207、FW-2200、FW-307、FW-700、FW-205に対応する分岐栓について＞

標準対応の分岐栓は、誠に申し訳ございませんが現在取扱いがなく今後入荷予定もございません。少し形は異なりますが、現行品の「分岐栓」でご代用頂けます。
※現在ご使用中の分岐栓内部に入っている［アタッチメント］は捨てずに保管して頂きます様お願い致します。新しく分岐栓を取付ける際に必要となります。

＜FW-407、FW-407(KT)、FW-405に対応する分岐栓について＞

標準対応の分岐栓は、誠に申し訳ございませんが現在取扱いがなく今後入荷予定もございません。少し形は異なりますが、現行品の「分岐栓」でご代用頂けます。
※現在ご使用中の分岐栓内部に入っている［アタッチメント］は継続してご利用いただけません。分岐栓取付用部品の【アタッチメントパック7】をご購入いただく必要がございます。
［3］アタッチメントパック7はこちら

＜FW-107、FW-3500、FW-4000、FW-4100、FW-4500、FW-4700、FW-5000、FW-5500、FW-5600、FW-6500、FW-7000、FW-007、FW-005、FW-1000、FW-150、FW-008に対応する分岐栓について＞

標準対応の分岐栓は、誠に申し訳ございませんが現在取扱いがなく今後入荷予定もございません。現行品の「分岐栓」でご代用頂けます。
現行の分岐栓は【3段階切替式「イオン水・浄水」「水道水」「水道水シャワー」】となります。
お客様が現在使用されている「マルチ分岐栓」が【3段階切替式】ですと、交換が可能でございます。
但し、現行品の分岐栓になりますと給水ホース接続部の外径が異なりますので、【給水ホース（1m）】も一緒にご購入頂く必要がございます。
※現在ご使用中の分岐栓内部に入っている［アタッチメント］は捨てずに保管して頂きます様お願い致します。新しく分岐栓を取付ける際に必要となります。
［1］分岐栓はこちら
［2］給水ホース（1m）はこちら

また、現在ご使用中の分岐栓が【2段式「イオン水・浄水」「水道水」】の場合、現行品の分岐栓とともに、分岐栓取付用部品の【アタッチメントパック7】と【給水ホース（1m）】をご購入頂く必要がございますことをご了承願います。
［1］分岐栓はこちら
［2］給水ホース（1m）はこちら
［3］アタッチメントパック7はこちら

当オンラインショップに掲載のない製品について

当オンラインショップに掲載のない商品の情報は企業サイトをご確認ください。

当オンラインショップに掲載のない消耗品・別売品について

マッサージチェアの枕や背パッドなど、オンラインショップに掲載のない商品については、都度在庫を確認させて頂きますのでこちらにてお問い合わせをお願いします。

生産終了商品の消耗品・別売品の取り扱いについて

既に生産を終了している商品についてサポート期間の終了している機種の消耗品・別売品についてはお取り扱いがない場合がございます。予めご了承くださいませ。尚、生産終了機種のサポート期限一覧はこちらのページにて確認することが出来ます。