よくあるご質問

お客様自身での修理、または修理を目的とした部品購入について

修理業者以外の医療機器の修理は「医薬品医療機器等法」により禁じられております。
修理のお問い合わせについては、公式サイトの「修理のご依頼・お問い合わせ」フォームでお申しつけください。

お電話による修理のご依頼も受け付けております。

【連絡先】
電話番号:0120-027-612
受付時間 平日 9:00~17:30(土日祝日・年末年始・夏季休業日を除く)

電解水素水生成器・アルカリイオン整水器の適合カートリッジについて

お使いの製品によって、ご使用いただけるカートリッジは異なります。
「トレビ・カートリッジ対応表」をご確認いただき、お使いの製品に対応するカートリッジをお選びください。

シングルカートリッジについて

【対象商品】
FW-1000、FW-3500、FW-4500、FW-5000、FW-5500、FW-6500、FW-7000、FW-005、FW-007、
FW-107、FW-4000、FW-4100、FW-5600、FW-4700、FW-150、FW-008
1.FW-8000Tについて
残留塩素ろ過水量16000リットル、総トリハロメタンろ過水量6000リットル(寿命約1年)。
2.FW-8000T・FW-9000Cについて
FW-9000CはFW-8000Tのろ過機能に加え、ろ材として微細な濁りを除去する中空糸膜が入ります(寿命約1年)。
3.FW-9000Cについて
カートリッジ設定スイッチのある商品については、下記の表に従ってカートリッジ設定を行ってください。
FW-9000Cのカートリッジろ過水量に対応した設定となります。
FW-005 交換カートリッジ:FW-9000C / 設定:OP-8000S
FW-007 交換カートリッジ:FW-9000C / 設定:OP-8000S
FW-1000 交換カートリッジ:FW-9000C / 設定:OP-8000S
FW-107 交換カートリッジ:FW-9000C / 設定:FW-9000C

※FW-4000FとFW-9100Nは販売終了しました。

《ご注意》期間は目安です。あまり使われないご家庭では、記載より長持ちする場合もありますが地域によって水の汚れ具合も異なるため、記載より短い場合もあるかと思います。一般のご家庭で使用される平均的な量を考えて約半年、約1年としていますが、ご使用頻度に関わらず2年に1度はカートリッジの取替えをお勧めしています。ご家庭での使用状況により、どちらか選んでいただければよいかと存じます。

ダブル(上下組合せ)カートリッジについて

【対象商品】
FW-205、FW-207、FW-2200、FW-307、FW-405、FW-407、FW-700、FW-507、FW-5050、 FWH-6000

カートリッジなどの 消耗品・別売品のご購入はこちらから

エアーストリーム(掃除機)の紙フィルター(紙パック)について

「EX-60の紙フィルター(紙パック)はEX-20にも使用できますか?」というお問い合わせをよくいただきますが、 『エアーストリーム』に共通部品ですのでお使いいただけます。紙フィルター(紙パック)は、1セット12枚入りで販売しております。

紙フィルター(紙パック)などの掃除機 消耗品・別売品のご購入はこちらから

代金引換便支払で領収書を発行することはできますか?

代金着払いの受領書がそのまま領収書としてお使いいただけます。原則として弊社からの領収書発行は行っておりません。

※弊社印の入った領収書が必要な場合はお手数をお掛けいたしますが《運送会社発行の代金着払いの受領書 ( 領収書 )原本》と引き換えに、弊社からの領収書を発行いたします。
お問い合わせ」フォームか弊社フリーダイヤル(0120-027-612)までお問い合わせください。

不要になったマッサージチェアの引き取りはできますか?

ご不要になったマッサージチェアの引き取りにつきましては、いくつか条件がございますので、「お問い合わせ」フォームか弊社フリーダイヤル(0120-027-612)まで事前にご相談ください。

お買い物ガイド

ご注文について
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