よくあるご質問

不要になったマッサージチェアの引き取りはできますか?

ご不要になったマッサージチェアの引き取りにつきましては、有料(税込6,600円)にて承っております。マッサージチェアご注文の際に、引き取りのご希望をお選びください。商品金額に引取料6,600円が加算されます。
ご注文商品納品時に、配送業者がご不要のマッサージチェアを引き取りいたします。

マッサージチェアが搬入可能か不安です。

・搬入場所までの通路や扉等の間口幅を予めご確認ください。
・マンション等でエレベーターがなく、3階以上への納品の場合、ご注文の際にお問い合わせ欄にその旨をご記入ください。
・設置場所のスペースには問題がなくても、搬入経路(玄関の間口や階段など)の幅によってはクレーンでの吊り上げや人員を追加した搬入作業が必要となる可能性がございます。その場合は別途費用が発生いたしますが当社負担にてご対応いたします。
マッサージチェアの搬入下見を有料にて承っております。搬入場所までの通路・扉等の間口サイズなどの確認をさせていただきます。
下見料は、下見訪問の際に業者がお見積し、お客様より直接お支払いいただきます。(※平均4,500円(税込)程度)
ご希望のお客様は、お問い合わせフォームか弊社フリーダイヤル(0120-027-612)までお気軽にご相談ください。

     

メールアドレスを持っていないのですが、注文はできますか?

連絡手段としてメールを利用しておりますので、ご注文の際はメールアドレスが必要となります。
メールアドレスをお持ちでないお客様は、お電話で受付いたしますので、下記までご連絡をお願いします。
※電話注文の場合、お支払い方法は銀行振込もしくは代金引換のご案内となります。クレジットカードは選択いただけません。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

【フジ医療器 お客様相談窓口】
電話番号:0120-027-612
受付時間 平日 9:00~17:30(土日祝日・年末年始・夏季休業日を除く)

領収書の発行は可能ですか?

原則として弊社からの領収書発行は行っておりません。

・クレジットカード、楽天ペイ、Amazon Payの場合
カード会社から発行される「ご利用明細書」を領収書としてご利用ください。

・銀行振込の場合
金融機関から発行される「ご利用明細書」を領収書としてご利用ください。

・代金引換の場合
商品配達時に配送業者より「領収書」が発行されます。

※弊社印の入った領収書がご必要な場合は、「お問い合わせフォーム」か弊社フリーダイヤル(0120-027-612)までお問い合わせください。
代金引換の場合は、《配送業者発行の代金着払いの領収書原本》と引き換えに弊社からの領収書を発行いたします。

商品の返品・交換は可能ですか?

お客様都合による返品・交換はお受けできません。
 ・1度使用された商品
 ・商品のサイズや使い心地が体に合わない
 ・販売時に返品不可と表示した商品 等

※当サイトでは、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。クーリングオフはご利用いただけません。
ただし、下記に該当する場合は、返品・交換を承ります。

(1)商品に初期不良もしくは瑕疵があるまたは商品が配送中に破損した場合は、商品到着後8日以内に、お客様より弊社にその旨をご連絡いただき、当社が商品の動作確認などによりそれらを認めた場合
(2)品違いなど明らかに当社の手違いによる場合

返品・交換について詳細はこちらをご覧ください

オンラインショップからのメールが届きません

・一部のフリーメールや携帯キャリアのメールアドレスは、迷惑メール防止機能により、当店からのメールが迷惑メールと判断されて「迷惑メールフォルダ」に振り分けられたり、受信ブロックをされるケースがあります。一度ご確認いただきますようお願いいたします。
・携帯キャリアのメールアドレスをお使いの方はスマートフォンや携帯電話のメール設定で迷惑メールフィルター設定をされている場合、「@fujiiryoki.shop」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
※2020年9月2日より当店からお送りするメールのドメインが「@fujiiryoki.shop」に変わりました。
auの設定方法はこちら
docomoの設定方法はこちら
SoftBankの設定方法はこちら
(外部ページが表示されます。)

上記の理由により受信できない場合は、お手数ですが、メールアドレス、メール受信設定をご確認の上、再度送信いただきますようお願いいたします。
上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、大変お手数ではございますが、弊社フリーダイヤル(0120-027-612)にてお問い合わせください。

カートに進んだときに「代金引換不可商品と代金引換可能商品は同時に購入することはできません。」のエラーメッセージが表示されます。

代金引換をご利用いただけない商品と、代金引換がご利用可能な商品とは同時にご購入することができません。
お手数をおかけしたしますが、別々にご注文いただきますようお願いいたします。
代金引換をご利用いただけない商品ページには【代金引換不可商品】と記載しております。

アルカリイオン整水器・電解水素水生成器の適合カートリッジについて

お使いの製品によって、ご使用いただけるカートリッジは異なります。
「トレビ・カートリッジ対応表」をご確認いただき、お使いの製品に対応するカートリッジをお選びください。

 

ご使用中のトレビ製品に合う「分岐栓」について

現在取り扱いのある分岐栓は「分岐栓(FW-507、FW-5050、FWH-6000用)」の1種類のみとなります。FW-507、FW-5050、FWH-6000、FWH-10000が標準対象商品になります。


FW-207、FW-2200、FW-307、FW-700、FW-205に対応する分岐栓について
標準対応の分岐栓は、誠に申し訳ございませんが現在取扱いがなく今後入荷予定もございません。少し形は異なりますが、現行品の「分岐栓(FW-507、FW-5050、FWH-6000用)」でご代用頂けます。
※現在ご使用中の分岐栓内部に入っている[アタッチメント]は捨てずに保管して頂きます様お願い致します。新しく分岐栓を取付ける際に必要となります。
FW-407、FW-407(KT)、FW-405に対応する分岐栓について
標準対応の分岐栓は、誠に申し訳ございませんが現在取扱いがなく今後入荷予定もございません。少し形は異なりますが、現行品の「分岐栓(FW-507、FW-5050、FWH-6000用)」でご代用頂けます。
※現在ご使用中の分岐栓内部に入っている[アタッチメント]は継続してご利用いただけません。分岐栓取付用部品の【アタッチメントパック7】をご購入いただく必要がございます。
[3]アタッチメントパック7はこちら
FW-107、FW-3500、FW-4000、FW-4100、FW-4500、FW-4700、FW-5000、FW-5500、FW-5600、FW-6500、FW-7000、FW-007、FW-005、FW-1000、FW-150、FW-008に対応する分岐栓について
標準対応の分岐栓は、誠に申し訳ございませんが現在取扱いがなく今後入荷予定もございません。現行品の「分岐栓(FW-507、FW-5050、FWH-6000)」でご代用頂けます。
現行の分岐栓は【3段階切替式「イオン水・浄水」「水道水」「水道水シャワー」】となります。
お客様が現在使用されている「マルチ分岐栓」が【3段階切替式】ですと、交換が可能でございます。
但し、現行品の分岐栓になりますと給水ホース接続部の外径が異なりますので、【給水ホース(1m)】も一緒にご購入頂く必要がございます。
※現在ご使用中の分岐栓内部に入っている[アタッチメント]は捨てずに保管して頂きます様お願い致します。新しく分岐栓を取付ける際に必要となります。
[1]分岐栓(FW-507、FW-5050、FWH-6000用)はこちら
[2]給水ホース(1m)はこちら

また、現在ご使用中の分岐栓が【2段式「イオン水・浄水」「水道水」】の場合、現行品の分岐栓とともに、分岐栓取付用部品の【アタッチメントパック7】と【給水ホース(1m)】をご購入頂く必要がございますことをご了承願います。
[1]分岐栓(FW-507、FW-5050、FWH-6000用)はこちら
[2]給水ホース(1m)はこちら
[3]アタッチメントパック7はこちら

エアーストリーム(掃除機)の紙フィルター(紙パック)について

「EX-60の紙フィルター(紙パック)はEX-20にも使用できますか?」というお問い合わせをよくいただきますが、 『エアーストリーム』に共通して使用できる部品ですのでお使いいただけます。紙フィルター(紙パック)は、1セット12枚入りで販売しております。

紙フィルター(紙パック)などの掃除機 消耗品・別売品のご購入はこちらから

お客様自身での修理、または修理を目的とした部品購入について

修理業者以外の医療機器の修理は「医薬品医療機器等法」により禁じられております。
修理のお問い合わせについては、公式サイトの「修理のご依頼・お問い合わせ」フォームでお申しつけください。
オンラインショップでご購入のお客様はこちらの「お問い合わせフォーム」でも受け付けております。その際は必ず「ご注文番号」をご記入ください。

また、お電話による修理のご依頼も受け付けております。

【フジ医療器 お客様相談窓口】
電話番号:0120-027-612
受付時間 平日 9:00~17:30(土日祝日・年末年始・夏季休業日を除く)

楽天ペイでのお支払いについて

フジ医療器オンラインショップでは、いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

※楽天サイトに移動して、ご購入手続きを行っていただきます。
※ご利用には、楽天IDが必要です。
※楽天スーパーポイントを使ってお買い物をすることができます。
※楽天スーパーポイントを貯めることもできます。(付与率:1%)

楽天ペイ

お支払い方法についてはこちらから

お買い物ガイド

ご注文について
  • ご注文対応可能時間:平日9:00~17:30
    土・日・祝のご注文は翌営業日以降に対応させていただきます。あらかじめご了承ください。
  • 混雑している場合、返信が遅れる場合がございますが、翌営業日中にお返事がない場合は、システムなどの不具合も考えられます。誠にお手数ではございますが、再度ご連絡いただければ幸いでございます。何卒ご理解のほど、よろしくお願いします。
  • その他、お買い物から商品お届けまでの流れなど、詳しくはこちら。
お支払い・配送方法について
  • お支払い方法については、クレジットカード、楽天ペイ、Amazon Pay、銀行振込、代金引換があります。(一部商品は代金引換がご利用いただけません。) 楽天ペイ
  • 当店で利用可能クレジットカードは下記のとおりです。(一括払い・リボ・分割払いがご利用いただけます。)
  • 領収書は原則として発行しておりません。
    クレジットカード、Amazon Pay、楽天ペイの場合は、カード会社から発行される「ご利用明細書」を領収書としてご利用ください。銀行振込の場合は、金融機関から発行される「ご利用明細票」を領収書としてご利用ください。代金引換の場合は、商品配達時に配送業者より「領収書」が発行されます。
  • お客様都合による返品・交換はお受けできません。
    配送・返品・交換について、詳しくはこちら。
商品について
  • お届け商品について:
    随時、在庫を確認しておりますが、在庫の状態によってはお待ちいただく場合がございます。万が一品切れの場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。その際は、メールまたは、電話にてご連絡差し上げます。
  • 消費税について:
    オンラインショップ掲載の商品の価格については販売価格に消費税(10%)が含まれております。※軽減税率対応商品については消費税率8%を適用しています。
  • 商品の保証について:
    フジ医療器オンラインショップにて発送いたします商品の保証書につきましては、 当店の発送方法等の事由により、捺印しておりません。
    ご購入の証明となります「商品発送のお知らせメール」(発送完了メール)を 保証書に添付いただく事で、当店でのご購入、及びお買い上げ日の証明となります。 (※お買い上げ日は「商品発送のお知らせのメール」の送信日といたします。)「商品発送のお知らせメール」は大切に保管していただきますようお願いいたします。
    商品の保証期間は、お買い上げいただいた商品に添付された保証書に準じます。保証期間を過ぎますと、有償対応となります。(メーカー保証規定
    また一部商品にはメーカー保証はありません。有償にて対応させていただきます。
    長期保証についてはこちらをご覧ください。
  • 注文の成立:
    商品の売買契約は、お客様が注文に同意するボタンを押したときに成立するものとします。
    ただし、やむを得ない事情により商品がご用意できない場合、お客様の決済が完了しない場合等は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。(弊社よりご連絡いたします)
  • ご注文後のキャンセルについて:
    お客様都合によるキャンセルは原則お受けいたしません。
  • ご購入前に「安全に関するご注意」をお読みください。
お問い合わせについて
  • お問い合わせはメールフォームにて受け付けております。商品についてのお問い合わせは、下記の電話番号で受け付けております。
  • 電話番号: 0120-027-612
    受付:平日9:00~17:30
    (土日祝日・年末年始・夏季休業日は除く)
  • お客様によくいただくご質問とその回答をまとめました。詳しくはこちら
  • オンラインショップからメールか届かないお客様はこちらのページをご確認ください。
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