よくあるご質問

不要になったマッサージチェアの引き取りはできますか?

ご不要になったマッサージチェアの引き取りにつきましては、いくつか条件がございますので、「お問い合わせ」フォームか弊社フリーダイヤル(0120-027-612)まで事前にご相談ください。

領収書の発行は可能ですか?

領収書はお支払い方法によって異なります。原則として弊社からの領収書発行は行っておりません。

・クレジットカード、Amazon Payの場合
カード会社から発行される「ご利用明細書」を領収書としてご利用ください。

・銀行振込の場合
金融機関から発行される「ご利用明細書」を領収書としてご利用ください。

・代金引換の場合
商品配達時に配送業者より「領収書」が発行されます。

※弊社印の入った領収書がご必要な場合は、「お問い合わせ」フォームか弊社フリーダイヤル(0120-027-612)までお問い合わせください。
代金引換の場合は、《配送業者発行の代金着払いの領収書原本》と引き換えに弊社からの領収書を発行いたします。

オンラインショップからのメールが届きません。

・迷惑メール防止機能により、当店からのメールが迷惑メールと判断されて「迷惑メールフォルダ」に振り分けられることがあるので、一度ご確認いただきますようお願いいたします。
・スマートフォンや携帯電話のメール設定で迷惑メールフィルター設定をされている場合、「@fujiiryoki.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
・登録されたメールアドレスに誤りがないかご確認をお願いいたします。

上記の理由により受信できない場合は、お手数ですが、メールアドレス、メール受信設定をご確認の上、再度送信いただきますようお願いいたします。
上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、大変お手数ではございますが、お電話にてお問い合わせください。

カートに進んだときに「代金引換不可商品と代金引換可能商品は同時に購入することはできません。」のエラーメッセージが表示されます。

代金引換をご利用いただけない商品と、代金引換がご利用可能な商品とは同時にご購入することができません。
お手数をおかけしたしますが、別々にご注文いただきますようお願いいたします。
代金引換をご利用いただけない商品ページには【代金引換不可商品】と記載しております。

アルカリイオン整水器・電解水素水生成器の適合カートリッジについて

お使いの製品によって、ご使用いただけるカートリッジは異なります。
「トレビ・カートリッジ対応表」をご確認いただき、お使いの製品に対応するカートリッジをお選びください。

エアーストリーム(掃除機)の紙フィルター(紙パック)について

「EX-60の紙フィルター(紙パック)はEX-20にも使用できますか?」というお問い合わせをよくいただきますが、 『エアーストリーム』に共通部品ですのでお使いいただけます。紙フィルター(紙パック)は、1セット12枚入りで販売しております。

紙フィルター(紙パック)などの掃除機 消耗品・別売品のご購入はこちらから

お客様自身での修理、または修理を目的とした部品購入について

修理業者以外の医療機器の修理は「医薬品医療機器等法」により禁じられております。
修理のお問い合わせについては、公式サイトの「修理のご依頼・お問い合わせ」フォームでお申しつけください。

お電話による修理のご依頼も受け付けております。

【連絡先】
電話番号:0120-027-612
受付時間 平日 9:00~17:30(土日祝日・年末年始・夏季休業日を除く)

お買い物ガイド

ご注文について
  • ご注文対応可能時間:平日9:00~17:30
    土・日・祝のご注文は翌営業日以降に対応させていただきます。あらかじめご了承ください。
  • 誠に勝手ながら2019年4月27日(土)~2019年5月6日(月)をゴールデンウィーク休業とさせていただきます。休業中にいただいたご注文・お問い合わせは、5月7日(火)より順次対応させていただきます。詳しくはこちら。
  • 混雑している場合、返信が遅れる場合がございますが、翌営業日中にお返事がない場合は、システムなどの不具合も考えられます。誠にお手数ではございますが、再度ご連絡いただければ幸いでございます。何卒ご理解のほど、よろしくお願いします。
  • その他、お買い物から商品お届けまでの流れなど、詳しくはこちら。
お支払い・配送方法について
  • お支払い方法については、クレジットカード、Amazon Pay、銀行振込、代金引換があります。(一部商品は代金引換がご利用いただけません。)
  • 当店で利用可能クレジットカードは下記のとおりです。(一括払い・リボ・分割払いがご利用いただけます。)
  • 領収書は原則として発行しておりません。
    クレジットカード、Amazon Payの場合は、カード会社から発行される「ご利用明細書」を領収書としてご利用ください。銀行振込の場合は、金融機関から発行される「ご利用明細票」を領収書としてご利用ください。代金引換の場合は、商品配達時に配送業者より「領収書」が発行されます。
  • 配送・返品・交換について、詳しくはこちら。
商品について
  • お届け商品について:
    随時、在庫を確認しておりますが、在庫の状態によってはお待ちいただく場合がございます。万が一品切れの場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。その際は、メールまたは、電話にてご連絡差し上げます。
  • 消費税について:
    当ショップの商品表示価格には、消費税(8%)が含まれております。
  • 商品の保証について:
    フジ医療器オンラインショップにて発送いたします商品の保証書につきましては、 当店の発送方法等の事由により、捺印しておりません。
    フジ医療器オンラインショップにてご購入いただいた証明となります「発送完了メール」を 保証書に添付いただく事で、当店でのご購入、及び購入日の証明となります。 「発送完了メール」は大切に保管していただきますようお願いいたします。
    商品の保証期間は、お買い上げいただいた商品に添付された保証書に準じます。保証期間を過ぎますと、有償対応となります。 また一部商品(現品処分品など)にはメーカー保証はありません。有償にて対応させていただきます。
  • 注文の成立:
    商品の売買契約は、お客様が注文に同意するボタンを押したときに成立するものとします。
    ただし、やむを得ない事情により商品がご用意できない場合、お客様の決済が完了しない場合等は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。(弊社よりご連絡いたします)
  • ご注文後のキャンセルについて:
    お客様都合によるキャンセルは原則お受けいたしません。
お問い合わせについて
  • お問い合わせはメールフォームにて受け付けております。商品についてのお問い合わせは、下記の電話番号で受け付けております。
  • 電話番号:0120-027-612
    受付:平日9:00~17:30
    (土日祝日・年末年始・夏季休業日は除く)
  • お客様によくいただくご質問とその回答をまとめました。詳しくはこちら
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