マッスルショット FG3800 マッサージチェア比較ページ
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よくあるご質問

マッサージチェアが搬入可能か不安です。

・搬入場所までの通路や扉等の間口幅を予めご確認ください。
・当店でご購入予定のお客様は、搬入下見サービス(無料)をご利用いただけます。搬入出の可否、追加費用を事前にお調べいたします。搬入出に関して気になる方、または下見をご希望のお客様は、お問い合わせフォームか弊社フリーダイヤル(0120-027-612)までお気軽にご相談ください。

※他店舗で購入を検討されている場合はお受けできません。購入予定の店舗へ下見依頼をお願いいたします。


マッサージチェアの搬入下見サービスを申し込んだところ、「搬入不可」と言われました。どうしても搬入できませんか?

搬入下見サービスは実際に配送業者がお客様宅へご訪問し、搬入出の可否や、追加費用をお調べしています。
下見の結果が「搬入不可」となった場合は、いかなる事由がありましてもご注文を承ることが出来かねます。何とぞご了承のほどお願いいたします。


マッサージチェアの納品にかかる費用が知りたい。

基本配送設置は無料です。ただし、下記のような事例が発生した場合に追加料金をいただきます。
正式な金額は納品時に配送業者よりご案内いたします。

・マンション等でエレベーターが無く、3階以上へ納品する場合
・人員を追加した作業が必要となる場合
・クレーンでの吊り上げ作業が必要となる場合
・追加の下見(再訪問)が必要となる場合 等

※設置場所や搬入出経路の状況によって目安の金額より増額する場合がございます。
目安の金額の一覧表はこちらをご覧ください。


マッサージチェアの納品の時に手すりやドア等をはずしてもらえませんか?

マッサージチェア納品時の手すりやドア等の取り外しは当店では対応できません。事前にお客様自身で専門業者へご依頼いただく等のご手配をお願いいたします。


不要になったマッサージチェアの引き取りはできますか?

オンラインショップでマッサージチェアをご購入いただいた場合のみ、他社メーカー問わずご不要になったマッサージチェアの引き取りを承っております。1台ご購入につき、1台引き取りを有料(税込11,000円)にて対応しております。引き取りをご希望のお客様はご注文時に「引き取りを希望する」をお選びください。引き取り希望の選択肢がない販売ページの場合は、「ご注文内容のご確認」ページのお問い合わせ欄に「引き取りを希望する」をご入力ください。 また、「引き取り希望のマッサージチェアの型番(他社メーカー問わず)」、「引き取り希望のマッサージチェアの設置場所」「引き取り希望のマッサージチェアの幅」についてわかる範囲でご記入ください。商品納品時に、配送業者がご不要のマッサージチェアを引き取りいたします。

※引き取りのみはお受けしておりません。
※マッサージチェア以外の引き取りはお受けしておりません。
※マッサージチェア1台ご購入につき、引き取り対象のマッサージチェアは1台とさせていただきます。
※2台以上の引き取りをご希望の場合、まずはお問い合わせください。対応可否の確認と引き取りにかかる料金を個別見積(お客様ご負担)させていただきます。
※引き取りするマッサージチェアが納品先のご住所と異なる場所にある場合は対応できかねます。
※ご不要製品の引き取り時に人員の増員やユニック搬出が伴う場合に発生する追加料金はお客様負担となります。
※ご不要製品の分解作業は対応しておりません。


【マッサージチェア】アースを取り付ける必要はありますか?

安全のためにアース線は確実に取り付けてください。アース線を取り付けないと、漏電のとき感電することがあります。
アース線は商品に付属しておりません。ホームセンターなどでご購入ください。
配送業者はアース線取り付け対応をしておりません。お客様ご自身で取り付けをお願いしております。

■電源コンセントにアース端子がある場合
アース線を本体のアース端子ネジと電源コンセントのアース端子に取り付けてください。当店ではアース線を販売しておりません。

■電源コンセントにアース端子がない場合
電気工事店にご相談いただき、アース工事(D種〈第三種〉接地工事・有料)をしてください。当店ではアースの設置を承っておりません。

※接続してはいけないところ
ガス管・・・・・爆発や引火の危険があります。
電話線や避雷針・・・・・落雷のとき危険です。
水道管・・・・・途中がプラスチックの場合はアースになりません。



商品のお届け日数の目安を教えてください。

●大型商品(マッサージチェア、ダイエットトレーナーコア DT-C1000)の場合
お客様のご注文内容によって、お届けまでにかかる日数が異なります。配送業者など詳細につきましては、「ご注文確定メール」にてご案内いたします。お届けに関してご要望のあるお客様につきましては、ご注文時のメッセージ欄にご入力ください。


●小型商品(小型マッサージャー等)や消耗品・付属品の場合
ご注文受付後、翌営業日もしくは2営業日後に出荷します。(土日祝日など当店の休業日を除きます。)
大阪からの出荷となります。


商品の返品・交換は可能ですか?

当サイトでは、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。クーリングオフはご利用いただけません。
下記に該当する場合は、返品・交換を承ります。
(1)商品に初期不良もしくは瑕疵があるまたは商品が配送中に破損した場合は、商品到着後8日以内に、お客様より弊社にその旨をご連絡いただき、当社が商品の動作確認などによりそれらを認めた場合
(2)品違いなど明らかに当社の手違いによる場合

返品・交換について詳細はこちらをご覧ください。

ただし、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
 ・1度使用された商品
 ・商品のサイズや使い心地が体に合わない
 ・販売時に返品不可と表示した商品 等


ギフト用にラッピングできますか?

申し訳ございませんが、当店ではギフト用のラッピングを承っておりません。


カートに進んだときに「代金引換不可商品と代金引換可能商品は同時に購入することはできません。」のエラーメッセージが表示されます。

代金引換をご利用いただけない商品と、代金引換がご利用可能な商品とは同時にご購入することができません。
お手数をおかけしたしますが、別々にご注文いただきますようお願いいたします。
代金引換をご利用いただけない商品ページには【代金引換不可商品】と記載しております。


オンラインショップからのメールが届きません。

・一部のフリーメールや携帯キャリアのメールアドレスは、迷惑メール防止機能により、当店からのメールが迷惑メールと判断されて「迷惑メールフォルダ」に振り分けられたり、受信ブロックをされるケースがあります。一度ご確認いただきますようお願いいたします。
・携帯キャリアのメールアドレスをお使いの方はスマートフォンや携帯電話のメール設定で迷惑メールフィルター設定をされている場合、「@fujiiryoki.shop」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
※2020年9月2日より当店からお送りするメールのドメインが「@fujiiryoki.shop」に変わりました。
auの設定方法はこちら
docomoの設定方法はこちら
SoftBankの設定方法はこちら
(外部ページが表示されます。)

上記の理由により受信できない場合は、お手数ですが、メールアドレス、メール受信設定をご確認の上、再度送信いただきますようお願いいたします。
上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、大変お手数ではございますが、弊社フリーダイヤル(0120-027-612)にてお問い合わせください。


お客様自身での修理、または修理を目的とした部品購入について

修理業者以外の医療機器の修理は「医薬品医療機器等法」により禁じられております。
修理のお問い合わせについては、公式サイトの「修理のご依頼・お問い合わせ」フォームでお申しつけください。
オンラインショップでご購入のお客様はこちらの「お問い合わせフォーム」でも受け付けております。その際は必ず「ご注文番号」をご記入ください。
また、お電話による修理のご依頼も受け付けております。

【フジ医療器 お客様相談窓口】
電話番号:0120-027-612
受付時間 平日 9:00~17:30(土日祝日・年末年始・夏季休業日を除く)





クーポンが取得できないのですが?

ご入力されたクーポンコードに誤りがある場合やご利用期間外のコードの場合は、クーポンを取得することができません。大文字・小文字を正しくご入力いただいているか、クーポンコードのご利用期間を今一度ご確認ください。


クーポンが使用できないのですが?

下記事項をご確認ください。
・クーポンを取得していますか?(クーポンコード入力型の場合はご使用の前にクーポンコードを入力してクーポン取得をして頂く必要が、配布型クーポンはクーポン選択画面でチェックを入れてもらう必要があります。)
>クーポンの使い方(配布型クーポンの場合)
 
>クーポンの使い方(クーポンコード入力型の場合)

・別のクーポンが既に指定されていませんか?(クーポンの使用につきましては1注文につき1回限りとさせていただいております。)
・クーポンご利用の条件を満たしていますか?(クーポンのご利用条件をご確認ください。)

また、フジ医療器オンラインショップから発行されるクーポンは当店でのお買い物でのみ使用することができます。お電話でのご注文ではクーポン対応が出来かねます。必ずインターネットを通してご注文下さいませ。


クーポンを使用せずに注文したが、やっぱりクーポンを使用したいです。

ご注文確定前ですと、キャンセルをして、再注文が可能です。キャンセル方法につきましては、大変お手数をおかけしますが、当店までご連絡をお願いいたします。当店にてキャンセル処理をいたします。その後、お客様にてクーポンを選択したご注文をお願い致します。


クーポンを使用して注文したが、キャンセルして、別の注文でクーポンを利用したいです。

ご注文完了後にキャンセルされた場合は、クーポンは使用できなくなります。また再発行は致しかねますのでご利用の際は十分ご注意ください。


取得したクーポンが消えた。

有効期限の切れたクーポンや使用されたクーポンは、クーポン一覧ページにも表示されず、ご注文内容のご確認ページにも表示されません。



取得したクーポンを確認したい。

配布型クーポンの場合は会員様マイページの「クーポン一覧」でご確認いただくことができます。クーポンコード入力型の場合は会員様マイページでの確認ができません。




領収証の発行は可能ですか?

2021年2月15日(月)より商品出荷メールと会員マイページのご注文履歴から領収証と納品書がいつでも電子発行できるようになりました。(PDFファイルで表示されます。)
電子発行の仕方についてはこちらをご覧ください。

領収証の電子発行は、クレジットカード決済、AmazonPay、PayPay、楽天ペイ、銀行振込のみ可能です。代金引換、コンビニ決済は納品書のみ発行いたします。
・代金引換の場合は商品配達時に配送業者より「領収証」が発行されます。そのため、弊社書式での領収証は発行されません。弊社では、配送業者より発行する領収証の明細を記載したお買上げ明細書(納品書)を発行いたします。配送業者よりで発行した領収証とお買上げ明細書(納品書)を合わせて保管のうえご利用ください。
・コンビニ決済の場合は、各コンビニ店頭にてお支払い後、「領収証」が発行されます。そのため、弊社書式での領収証は発行されません。弊社では、コンビニ店頭より発行する領収証の明細を記載したお買上げ明細書(納品書)を発行いたします。コンビニ店頭より発行した領収証とお買上げ明細書(納品書)を合わせて保管のうえご利用ください。
・代金引換、コンビニ決済のお客様で弊社印の入った領収証がご必要な場合は、「お問い合わせフォーム」か弊社フリーダイヤル(0120-027-612)までお問い合わせください。《配送業者発行の代金着払いの領収証原本》《コンビニ発行の領収証原本》と引き換えに弊社からの領収証を発行いたします。


分割払いはできますか?

分割払いをご希望の場合は、「クレジットカード」でのお支払いを選択してください。
指定可能な分割回数は、2、3、5、6、10、12、15、18、20、24のいずれかです。
※お客様とカード会社とのご契約内容により、ご利用限度額やお支払い回数が変わります。詳しくはご利用のカード会社へお問い合わせください。
※Amazon Payは一括払いのみとなります。




保証書に捺印がないのですが?

フジ医療器オンラインショップにて出荷いたします商品の保証書につきましては、 当店の配送方法等の事由により、捺印しておりません。ご購入の証明となります「商品出荷のお知らせメール」(出荷完了メール)を 保証書に添付いただく事で、当店でのご購入、及びお買い上げ日の証明となります。


延長保証サービスの保証開始日(加入日)はいつからですか?

商品のお届け日が保証の開始日(加入日)となります。


延長保証付きの商品について、納品時に「延長保証書」が同封されていないのですが?

「延長保証サービス」会員証は、商品到着後、約1ヶ月をめどにサービス運営会社「SOMPOワランティ株式会社」より郵送にてお届けいたします。
納品の際に延長保証書はお渡ししておりません。
※延長保証に関しましてはこちらのページで詳しく説明しております。




マッサージチェアの機能を比較したい。

当オンラインショップに掲載されているマッサージチェアの比較ページをご用意していますのでこちらをご確認ください。また、選び方ガイドページもご用意しおります。


アルカリイオン整水器・電解水素水生成器の適合カートリッジについて

お使いの製品によって、ご使用いただけるカートリッジは異なります。
「トレビ・カートリッジ対応表」をご確認いただき、お使いの製品に対応するカートリッジをお選びください。
《ご注意》カートリッジの取り替えタイミングについて、一般のご家庭で使用される平均的な量を考えて約半年、約1年としていますが、ご家庭での使用状況や地域の水質によって取り替えタイミングが異なります。当店ではご使用頻度に関わらず2年に1度はカートリッジの取替えをお勧めしています。


ご使用中のトレビ製品に合う「分岐栓」について

現在取り扱いのある分岐栓は1種類のみとなります。FW-507、FW-5050、FWH-6000、FWH-10000、WI-700が標準対象商品になります。
分岐栓の販売ページはこちら


<FW-207、FW-2200、FW-307、FW-700、FW-205に対応する分岐栓について>
標準対応の分岐栓は、誠に申し訳ございませんが現在取扱いがなく今後入荷予定もございません。少し形は異なりますが、現行品の「分岐栓」でご代用頂けます。
※現在ご使用中の分岐栓内部に入っている[アタッチメント]は捨てずに保管して頂きます様お願い致します。新しく分岐栓を取付ける際に必要となります。
<FW-407、FW-407(KT)、FW-405に対応する分岐栓について>
標準対応の分岐栓は、誠に申し訳ございませんが現在取扱いがなく今後入荷予定もございません。少し形は異なりますが、現行品の「分岐栓」でご代用頂けます。
※現在ご使用中の分岐栓内部に入っている[アタッチメント]は継続してご利用いただけません。分岐栓取付用部品の【アタッチメントパック7】をご購入いただく必要がございます。
[3]アタッチメントパック7はこちら
<FW-107、FW-3500、FW-4000、FW-4100、FW-4500、FW-4700、FW-5000、FW-5500、FW-5600、FW-6500、FW-7000、FW-007、FW-005、FW-1000、FW-150、FW-008に対応する分岐栓について>
標準対応の分岐栓は、誠に申し訳ございませんが現在取扱いがなく今後入荷予定もございません。現行品の「分岐栓」でご代用頂けます。
現行の分岐栓は【3段階切替式「イオン水・浄水」「水道水」「水道水シャワー」】となります。
お客様が現在使用されている「マルチ分岐栓」が【3段階切替式】ですと、交換が可能でございます。
但し、現行品の分岐栓になりますと給水ホース接続部の外径が異なりますので、【給水ホース(1m)】も一緒にご購入頂く必要がございます。
※現在ご使用中の分岐栓内部に入っている[アタッチメント]は捨てずに保管して頂きます様お願い致します。新しく分岐栓を取付ける際に必要となります。
[1]分岐栓はこちら
[2]給水ホース(1m)はこちら

また、現在ご使用中の分岐栓が【2段式「イオン水・浄水」「水道水」】の場合、現行品の分岐栓とともに、分岐栓取付用部品の【アタッチメントパック7】と【給水ホース(1m)】をご購入頂く必要がございますことをご了承願います。
[1]分岐栓はこちら
[2]給水ホース(1m)はこちら
[3]アタッチメントパック7はこちら

エアーストリーム(掃除機)の紙フィルター(紙パック)について

「EX-60の紙フィルター(紙パック)はEX-20にも使用できますか?」というお問い合わせをよくいただきますが、 『エアーストリーム』に共通して使用できる部品ですのでお使いいただけます。紙フィルター(紙パック)は、1セット12枚入りで販売しております。

紙フィルター(紙パック)などの掃除機 消耗品・別売品のご購入はこちらから


当オンラインショップに掲載のない製品について

当オンラインショップに掲載のない商品の情報は企業サイトをご確認ください。


当オンラインショップに掲載のない消耗品・別売品について

マッサージチェアの枕や背パッドなど、オンラインショップに掲載のない商品については、都度在庫を確認させて頂きますのでこちらにてお問い合わせをお願いします。


生産終了商品の消耗品・別売品の取り扱いについて

既に生産を終了している商品についてサポート期間の終了している機種の消耗品・別売品についてはお取り扱いがない場合がございます。予めご了承くださいませ。尚、生産終了機種のサポート期限一覧はこちらのページにて確認することが出来ます。



お買い物ガイド

ご注文について ご注文について
  • ご注文対応可能時間:平日9:00~17:30
    土・日・祝のご注文は翌営業日以降に対応させていただきます。あらかじめご了承ください。
  • 混雑している場合、返信が遅れる場合がございますが、翌営業日中にお返事がない場合は、システムなどの不具合も考えられます。誠にお手数ではございますが、再度ご連絡いただければ幸いでございます。何卒ご理解のほど、よろしくお願いします。
  • その他、お買い物から商品お届けまでの流れなど、詳しくはこちら。
お支払い・配送方法について お支払い・配送方法について
  • お支払い方法については、クレジットカード、Amazon Pay、PayPay、楽天ペイ、銀行振込(前払い)、代金引換、コンビニ決済(前払い)があります。
    ※一部商品は代金引換・コンビニ決済がご利用いただけません。詳しくはこちら。
    楽天ペイ
  • 当店で利用可能クレジットカードは下記のとおりです。(一括払い・リボ・分割払いがご利用いただけます。)
  • 領収証・納品書の発行について
    商品出荷メールと会員マイページのご注文履歴から領収証と納品書がいつでも電子発行できます。(PDFファイルで表示されます。)
    ※領収証の電子発行は、クレジットカード決済、Amazon Pay、PayPay、楽天ペイ、銀行振込のみ可能です。
    ※代金引換、コンビニ決済は納品書のみ発行いたします。原則として弊社からの領収証発行は行っておりません。
    電子発行の仕方についてはこちら。
  • お客様都合による返品・交換はお受けできません。
    配送・返品・交換について、詳しくはこちら。
商品について 商品について
  • お届け商品について:
    随時、在庫を確認しておりますが、在庫の状態によってはお待ちいただく場合がございます。万が一品切れの場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。その際は、メールまたは、電話にてご連絡差し上げます。
  • 消費税について:
    オンラインショップ掲載の商品の価格については販売価格に消費税(10%)が含まれております。※軽減税率対応商品については消費税率8%を適用しています。
  • 商品の保証について:
    フジ医療器オンラインショップにて出荷いたします商品の保証書につきましては、 当店の配送方法等の事由により、捺印しておりません。
    ご購入の証明となります「商品出荷のお知らせメール」(出荷完了メール)を 保証書に添付いただくことで、当店でのご購入、及びお買い上げ日の証明となります。 お買い上げ日は「商品出荷のお知らせのメール」の送信日といたします。当店からのお知らせメールは大切に保管していただきますようお願いいたします。
    メーカー保証期間は、別途保証書に定める場合を除き、お買い上げ日より一年間とさせていただきます。カートリッジなどの「消耗品・付属品」や一部の商品は保証対象外となり、修理対応はいたしかねます。
    保証内容につきましては、「メーカー保証規定」に従い、無償で修理対応をさせていただきます。場合によっては、代替品又は弊社が選定する同程度の機能/性能を有する製品への交換をもって修理対応とさせていただくことがございます。保証について詳しくはこちらをご確認ください。
    延長保証についてはこちらをご覧ください。
  • 注文の成立:
    商品の売買契約は、当店がご注文情報を受け取り、お客様に対してご注文確定メールを送信した時点で成立するものとします。
    ただし、やむを得ない事情により商品がご用意できない場合、お客様の決済が完了しない場合等は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。(当店よりご連絡いたします)
  • ご注文後のキャンセルについて:
    ご入金後や商品出荷後は、お客様都合によるキャンセルは原則お受けいたしません。
  • ご購入前に「安全に関するご注意」をお読みください。
お問い合わせについて お問い合わせについて
  • お問い合わせはメールフォームにて受け付けております。商品についてのお問い合わせは、下記の電話番号で受け付けております。
  • フリーダイヤル 0120-027-612
    受付:平日9:00~17:30
    (土日祝日・年末年始・夏季休業日は除く)
  • お客様によくいただくご質問とその回答をまとめました。詳しくはこちら
  • オンラインショップからメールか届かないお客様はこちらのページをご確認ください。
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