お買い物ガイド

お届けについて

【マッサージチェアのお届けの流れ】
出荷日や配送業者など詳細につきましては、「ご注文確定メール」にてご案内いたしますので必ずご確認ください。

●不要マッサージチェア引き取りがある場合
・ご注文受付後（ご入金確認後）、お届け先情報のご確認がすべて完了してから2営業日以降4営業日以内に当社倉庫から配送拠点へ向け出荷します。出荷日は土日祝日など当店の休業日を除きます。配送拠点に到着後、お届け先への配送となります。お客様のご注文内容によって、お届けまでにかかる日数は異なります。
・納品日は、配送業者よりお電話でご連絡させていただきますので、ご注文の際は日中連絡のつきやすいお電話番号をご入力ください。
・お届け時間は、お届け日前日または当日の朝10時頃までに配送業者よりご連絡いたします。
・お届けに関してご要望のあるお客様につきましては、ご注文時のメッセージ欄にご入力ください。
・作業人員の追加やユニック車での吊り上げ作業が必要な配送となった場合は、配送業者よりお届け日と時間帯をご連絡いたします。事前の日時ご指定はお受けできません。

●マッサージチェアお届けのみの場合
・ご注文受付後（ご入金確認後）、お届け可能日についてメールにてご案内いたします。お届け可能日の中から、ご指定のお日にちをご返信ください。
・お届け可能時間帯のご指定は、地域によって条件が異なりますのでメールでご案内いたします。時間帯のご指定をお受けできない地域もございます。
・お届け日当日の朝10時頃までに、配送設置業者よりお届け時間のご連絡が入ります。
・配送業者よりお電話でご連絡させていただきますので、ご注文の際は日中連絡のつきやすいお電話番号をご入力ください。
・お届けに関してご要望のあるお客様につきましては、ご注文時のメッセージ欄にご入力ください。
・作業人員の追加やユニック車での吊り上げ作業が必要な配送となった場合は、お届け日につきましては当店よりご案内、時間帯は配送業者よりご連絡いたします。事前の時間帯ご指定はお受けできません。

【離島や遠隔地(山岳地等の交通手段が不透明な地域)のご注意点】
・商品のご使用場所が離島や遠隔地(山岳地等の交通手段が不透明な地域)のご注文に関しては、配送、引き取り可否について都度確認させていただき、地域によってはご注文をお断りさせていただく場合がございます。
・また、お届けができた場合でも、アフターメンテナンスの際にメーカー保証期間内においても出張修理/交換作業に伴う費用を別途ご請求させていただきます(メーカー保証規定 第6条に準拠）。地域によっては訪問修理・商品交換のご対応ができかねる場合もございます。大変申し訳ございませんが、あらかじめご了承をお願いいたします。

マッサージチェアの搬入出について

●基本配送設置は無料です。
2階までの配送設置、エレベーターがある、増員を必要としない、ユニック車による吊り上げを必要としないなどの配送設置は無料です。

●配送時のご注意
搬入場所までの通路や扉等の開口幅を予めご確認ください。
搬入経路に必要な幅は商品幅＋6cmが目安となります。
ただし、搬入口より設置場所までの経路において曲がり角や廻り階段などがあり、商品の向きを変える必要がある場合は、商品幅に加えて8～10cm以上の幅が必要となります。
ご不要マッサージチェアの引き取りご希望の場合は、搬出経路も併せてご確認お願いいたします。



配送の方法によって追加費用が発生する場合がございます。

＜追加費用が発生する配送方法＞
・マンション、戸建て等でエレベーターが無く、3階以上へ納品する場合
・人員を追加した作業が必要となる場合
・ユニック車による吊り上げ作業が必要となる場合　等

これらに発生する追加費用はお客様のご負担となります。例えば、ユニック車による吊り上げの場合の追加費用の目安は25,000～55,000円（税込）程度となります。

※設置場所や搬入出経路の状況によって目安の金額より増額する場合がございます。
※正式な金額は配送業者が下見をした上で、当店よりご案内いたします。
※追加の配送料金は業者に直接お支払いただきます。

また、当店では以下の作業は対応できかねます。

＜当店で対応不可の作業＞
・手すりや窓の取り外し等の作業
・家具等の移動作業
・引き取りする不要チェアの分解作業（※分解が必要な場合）

取り外し作業についてはお客様ご自身で専門業者へご依頼ください。

搬入出経路を事前にチェック「下見サービスのご案内」

マッサージチェアの搬入出、設置に関して気になるお客様は、当店でご購入を予定している場合のみ搬入下見サービス（無料）をご利用いただけます。配送業者がお客様宅に訪問し、搬入出の可否、追加費用の有無を事前にお調べいたします。搬入出に関して気になる方、または下見をご希望のお客様は、お問い合わせフォームか弊社フリーダイヤル（0120-027-612）までお気軽にご相談ください。

※他店舗で購入を検討されている場合はお受けできません。購入予定の店舗へ下見依頼をお願いいたします。
※下見実施後に商品の出荷を行いますので、先のご注文をおすすめします。
※下見後、1～2週間後のお届けが目安となります。搬入不可の場合はご注文をキャンセルさせていただきます。

＜搬入下見の流れについて＞
1、下見のご依頼は問い合わせフォームや弊社フリーダイヤル、またはご注文時に承っています。下見お申込み時は下記の点につきまして事前にお知らせいただきますとスムーズなご対応が可能です。
・ご希望商品型番・商品カラーについて
・不要マッサージチェアの引取りについて
・下見先ご住所・お客様名・お電話番号について

2、お申し込み後、配送業者より近日中にご訪問日のお打合せのご連絡をさせていただきます。なお、下見日とお時間は事前のご指定ができかねます。
・下見の日程：配送業者からのお電話にて調整いたします。
・下見の時間：ご訪問日の前日もしくは当日に、配送業者より訪問時間をご連絡申し上げます。

3、下見を行います。

4、下見を行った後日、弊社より搬入出の可否、追加費用の有無についてご連絡いたします。
・搬入が可能な場合
不要マッサージチェアがない場合：お届け日をお伺いするメールを送信しますので、必ずご確認いただきご返信ください。
不要マッサージチェアがある場合：追加費用がない場合は、出荷予定日のご連絡をいたします。

・搬入不可の場合
ご注文キャンセルをメールでご連絡をさせていただきます。

不要になったマッサージチェアの引き取りについて

オンラインショップでマッサージチェアをご購入いただいた場合のみ、他社メーカー問わず、ご不要になったマッサージチェアの引き取りを承っております。1台ご購入につき、1台引き取りを有料（税込11,000円）にて対応しております。引き取りをご希望のお客様はご注文時に「引き取りを希望する」をお選びください。引き取り希望の選択肢がない販売ページの場合は、ご注文時のお問い合わせ欄に「引き取りを希望する」をご入力ください。

●引き取りを希望のお客様へお願い
「ご注文内容のご確認」ページのお問い合わせ欄に「引き取り希望のマッサージチェアの型番（他社メーカー問わず）」、「引き取り希望のマッサージチェアの設置場所」「引き取り希望のマッサージチェアの幅」についてわかる範囲でご記入ください。商品納品時に、配送業者がご不要のマッサージチェアを引き取りいたします。

●引き取り商品の搬出に関するご注意点（必ずお読みください）
・いまお持ちのマッサージチェアは、当時のお届けの際に組み立てはありましたか？
組み立ての有無についてはフジ医療器の商品の場合、取扱説明書に付属品として「腕ユニット」「アームレスト」「肩ユニット」をご案内しています。
※過去のフジ医療器の商品については企業サイトの「生産終了商品」ページで検索していただけます。



・組み立てされたマッサージチェアの場合、引き取り時に搬出ができない可能性があります。当店の通常の配送設置業者は腕ユニット・アームレスト・肩ユニットの取り外し対応をしておりません。お客様ご自身で取り外していただく必要があります。



・組み立ての有無にかかわらず、過去にユニック車による吊り上げや増員で商品を搬入した場合、現在の状況を見て搬出ができないと判断する場合があります。下見をさせていただいた上で判断いたしますので、事前にご相談ください。

・いまお持ちのマッサージチェア設置後に階段に手すりを付けた場合など、搬出経路が確保できないため不可となる場合があります。搬入、搬出経路をあらかじめご確認いただくか、下見サービスをご利用ください。

　

●引き取り時のよくあるトラブル
過去にマッサージチェアの搬入ができた場合でも、現在は、安全な作業が確保できないため引き取り商品の搬出はできないと判断することもあります。
・過去、ユニック車による吊り上げや増員でマッサージチェアを搬入した　→　現在の状況を見て不可となる場合があります。
・昔のマッサージチェア設置後に階段に手すりを付けた　→　搬出経路が確保できないため不可となる場合があります。

せっかくのお届け日に搬出ができないということにならないよう、事前の「下見サービス」のご利用をおすすめします。

●注文時のご注意点
・引き取りのみはお受けしておりません。
・フジ医療器、他社メーカー問わずマッサージチェア以外の製品（フットマッサージャー、シートマッサージャー、ネックマッサージャー、家具のソファなど）の引き取りは対応しておりません。
・マッサージチェア1台のご注文に対し 、引き取り対象のマッサージチェアは1台とさせていただきます。
・マッサージチェア1台のご注文に対し、2台以上の引き取りは原則お受けしておりません。
2台以上の引き取りをご希望の場合、まずはお問い合わせください。2台目以降の引き取り対応可否の確認と、引き取り料金を個別見積させていただきます。追加にかかる料金はお客様ご負担となります。引き取り無料キャンペーン実施期間中の場合、1台目は無料で対応させていただきますが、2台目以降の引き取りにかかる料金はお客様ご負担とさせていただきます。
・引き取りするマッサージチェアが納品先のご住所と異なる場所にある場合は対応できかねます。
・ご不要のマッサージチェアの引き取り時に人員の増員やユニック搬出が伴う場合に発生する追加料金はお客様負担となります。詳しくは「マッサージチェアの搬入出について」をご確認ください。
・引き取り商品の分解作業は、配送業者は対応しておりません。