お買い物ガイド

配送について

【送料】

本州・四国・九州	550円（税込）
北海道・沖縄・離島	1,100円（税込）

お買い上げ合計金額が5,000円（税込）以上の場合、送料無料で配送いたします。
離島の場合、ご注文時は550円（税込）が適用されている場合がございますが、ご注文確定時に1,100円（税込）に変更させていただきます。

会員としてお買い物をされた場合は、お買い物金額に関わらず送料が無料になります。

【複数商品を注文された場合の送料について】

• 同時に、複数商品を注文された場合の送料は、一個分のみとなります。

【配送日時の指定について】

• 原則として、お届け日のご指定を承っておりません。
  お届け日のご希望がある場合は、ご注文時メッセージ欄にご記入いただくか、事前にご相談ください。

【小型商品・消耗品・付属品のお届けについて】

• 配送方法は「佐川急便」でお届けします。
• ご注文受付後（ご入金確認後）、翌営業日もしくは2営業日後に出荷します。出荷日は土日祝日など当店の休業日を除きます。
• 大阪より出荷いたします。
• 棚卸し等で出荷が止まる時期はお知らせします。
• セール期間・大型連休・年末年始等は、商品のお届けまで通常時よりお時間を頂戴する可能性がございます。

【大型商品（マッサージチェア、ダイエットトレーナー コア）のお届けの流れ】

• ご注文受付後（ご入金確認後）、お届け先情報のご確認がすべて完了してから2営業日以降4営業日以内に出荷します。納品日にあわせて出荷日は受付から5営業日以降となる場合もございます。出荷日は土日祝日など当店の休業日を除きます。
• お客様のご注文内容によって、お届けまでにかかる日数が異なります。
  出荷日や配送業者など詳細につきましては、「ご注文確定メール」にてご案内いたします。お届けに関してご要望のあるお客様につきましては、ご注文時のメッセージ欄にご入力ください。
• 配送業者より納品日をお電話でご連絡させて頂きますので、ご注文の際は日中連絡のつきやすいお電話番号をご入力ください。
• ご配送の地域によっては納品日のご指定を頂きましても、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

【離島や遠隔地(山岳地等の交通手段が不透明な地域)のご注意点】

• 離島や遠隔地(山岳地等の交通手段が不透明な地域)にお住まいのお客様に関しては、大型商品（マッサージチェア、ダイエットトレーナー コア）の配送可否について都度確認させていただき、地域によってはご注文をお断りさせていただく場合がございます。
• また、お届けができた場合でも、アフターメンテナンスの際にメーカー保証期間内においても出張修理/交換作業に伴う費用を別途ご請求させていただきます(メーカー保証規定 第6条に準拠）。地域によっては訪問修理・商品交換のご対応ができかねる場合もございます。大変申し訳ございませんが、あらかじめご了承をお願いいたします。

返品・交換について

当サイトでは、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。クーリングオフはご利用いただけません。

下記に該当する場合は、返品・交換を承ります。

（1）商品に初期不良もしくは瑕疵があるまたは商品が配送中に破損した場合は、商品到着後8日以内に、お客様より弊社にその旨をご連絡いただき、当社が商品の動作確認などによりそれらを認めた場合
（2）品違いなど明らかに当社の手違いによる場合

返品・交換のお手続き
お届け日より8日以内にお問い合わせフォームか弊社フリーダイヤル（0120-027-612）よりお問い合わせください。弊社で定める返品・交換に該当する場合、お手続きについてご案内いたします。

ご返金について
お客様にご返金にかかる手数料は発生いたしません。
・クレジットカード、楽天ペイ、Amazon Pay、PayPayでのお支払いの場合
返品商品の到着確認後、クレジットカードの請求を取り消しいたします。ご利用のクレジットカード会社の締め日を跨いだ処理の場合、ご返金は次回のお引き落とし日になります。
・銀行振込、代金引換、コンビニ決済でのお支払いの場合
返品商品の到着確認後、お客様の口座へ返金いたします。（事務手続き上、2～3週間程掛かる場合がございます）

ただし、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
　・1度使用された商品
　・商品のサイズや使い心地が体に合わない
　・販売時に返品不可と表示した商品 等
※お客様のご都合での返品・交換となった場合、送料、振込手数料等の費用はお客様ご自身の負担となります。

マッサージチェアの搬入出について

●基本配送設置は無料です。
2階までの配送設置、エレベーターがある、増員を必要としない、クレーン吊り上げを必要としないなどの配送設置は無料です。

●配送時のご注意
搬入場所までの通路や扉等の開口幅を予めご確認ください。
搬入経路に必要な幅は商品幅＋2cmが目安となります。
ただし、搬入口より設置場所までの経路においてL字やT字の曲がり角や廻り階段などがあり、商品の向きを変える必要がある場合は、商品幅に加えて8～10cm以上の幅が必要となります。事前に搬入場所や経路（マンション等でエレベーターがなく、3階以上へ運び入れる場合など）をご注文の際にその旨をお伝えください。

配送の方法によって追加費用が発生する場合がございます。

＜追加費用が発生する配送方法＞
・マンション、戸建て等でエレベーターが無く、3階以上へ納品する場合
・人員を追加した作業が必要となる場合
・クレーンでの吊り上げ作業が必要となる場合
・追加の下見（再訪問）が必要となる場合　等

これらに発生する追加費用はお客様のご負担となります。例えば、ユニック車による吊り上げの場合の追加費用の目安は25,000～55,000円（税込）程度となります。

※設置場所や搬入出経路の状況によって目安の金額より増額する場合がございます。
※正式な金額は納品時に配送業者よりご案内いたします。
※追加の配送料金は業者に直接お支払いただきます。

【搬入出幅のチェックポイント】

下記のイラストの「赤い矢印」の幅をご確認ください。
階段や廊下に手すりやドアノブがある場合、それらを含めた幅をご確認ください。

ご自宅の外の経路

・エレベーター：ドア幅、奥行き
・階段：通路幅、踊り場の幅（手すりに注意してください。）
・廊下（通路）：通路幅

ご自宅内の経路

・玄関・室内ドア：ドア幅
・廊下：通路幅（曲がり角や手すり・ドアノブに注意してください。）

※階段幅、エレベーターや室内ドアなどのドア幅、玄関間口などの大きさをよくご確認のうえ、ご購入ください。
※商品の背もたれを起こしたり、傾けての搬入は原則行うことができません。
※ドアノブや手すりなどが搬入出の障害となる場合がありますのでご注意ください。
※玄関のドアや階段の手すり、窓などを取り外す作業は当店では対応できません。お客様自身で専門業者へご依頼いただく等のご手配をお願いいたします。

搬入出に関して気になるお客様へ　「下見サービスのご案内」

マッサージチェアの搬入出、設置に関して気になるお客様は、当店でご購入を予定している場合のみ搬入下見サービス（無料）をご利用いただけます。配送業者がお客様宅に訪問し、搬入出の可否、追加費用を事前にお調べいたします。搬入出に関して気になる方、または下見をご希望のお客様は、お問い合わせフォームか弊社フリーダイヤル（0120-027-612）までお気軽にご相談ください。

※他店舗で購入を検討されている場合はお受けできません。購入予定の店舗へ下見依頼をお願いいたします。

＜搬入下見の流れについて＞
1、下見のご依頼は問い合わせフォームや弊社フリーダイヤル、またはご注文時に承っています。下見お申込み時は下記３点につきまして事前にお知らせ頂きますとスムーズなご対応が可能です。

・ご希望商品型番・商品カラーについて
・不要マッサージチェアの引取りについて
・下見先ご住所・お客様名・お電話番号について

2、お申し込み後、配送業者より近日中にご訪問日のお打合せのご連絡をさせていただきます。
3、下見を行います。
4、下見を行った後日、弊社より搬入出の可否、追加費用についてご連絡いたします。
搬入が可能な場合はお手配を進めますが、追加費用が発生する場合は、お客様よりご了承を頂いてから進めてまいります。
搬入不可の場合はご注文キャンセルのご連絡をさせていただきます。

不要になったマッサージチェアの引き取りについて

オンラインショップでマッサージチェアをご購入いただいた場合のみ、他社メーカー問わず、ご不要になったマッサージチェアの引き取りを承っております。1台ご購入につき、1台引き取りを有料（税込11,000円）にて対応しております。引き取りをご希望のお客様はご注文時に「引き取りを希望する」をお選びください。引き取り希望の選択肢がない販売ページの場合は、ご注文時のお問い合わせ欄に「引き取りを希望する」をご入力ください。

●引き取りを希望のお客様へお願い
「ご注文内容のご確認」ページのお問い合わせ欄に「引き取り希望のマッサージチェアの型番（他社メーカー問わず）」、「引き取り希望のマッサージチェアの設置場所」「引き取り希望のマッサージチェアの幅」についてわかる範囲でご記入ください。商品納品時に、配送業者がご不要のマッサージチェアを引き取りいたします。

●ご不要のマッサージチェアを引き取りのご注意点
・引き取りのみはお受けしておりません。
・マッサージチェア以外の引き取りはお受けしておりません。
・マッサージチェア1台のご注文に対し 、引き取り対象のマッサージチェアは1台とさせていただきます。
・マッサージチェア1台のご注文に対し、2台以上の引き取りは原則お受けしておりません。
2台以上の引き取りをご希望の場合、まずはお問い合わせください。2台目以降の引き取り対応可否の確認と、引き取り料金を個別見積させていただきます。追加にかかる料金はお客様ご負担となります。引き取り無料キャンペーン実施期間中の場合、1台目は無料で対応させていただきますが、2台目以降の引き取りにかかる料金はお客様ご負担とさせていただきます。
・引き取りするマッサージチェアが納品先のご住所と異なる場所にある場合は対応できかねます。
・ご不要のマッサージチェアの引き取り時に人員の増員やユニック搬出が伴う場合に発生する追加料金はお客様負担となります。詳しくは「マッサージチェアの搬入出について」をご確認ください。
・引き取り商品の分解作業は、配送業者は対応しておりません。組み立てた状態で搬出ができない場合は、お客様にて分解作業をお願いしておりますので、予め分解可能かご確認をお願いいたします。