お買い物ガイド

配送について

【送料】

本州・四国・九州	550円（税込）
北海道・沖縄・離島	1,100円（税込）

お買い上げ合計金額が5,000円（税込）以上の場合、送料無料で配送いたします。
離島の場合、ご注文時は550円（税込）が適用されている場合がございますが、ご注文確定時に1,100円（税込）に変更させていただきます。

会員としてお買い物をされた場合は、お買い物金額に関わらず送料が無料になります。

【複数商品を注文された場合の送料について】

• 同時に、複数商品を注文された場合の送料は、一個分のみとなります。

【配送日時の指定について】

• 原則として、お届け日のご指定を承っておりません。
  お届け日のご希望がある場合は、ご注文時メッセージ欄にご記入いただくか、事前にご相談ください。

【小型商品・消耗品・付属品のお届けについて】

• 配送方法は「佐川急便」でお届けします。
• ご注文受付後（ご入金確認後）、翌営業日もしくは2営業日後に出荷します。出荷日は土日祝日など当店の休業日を除きます。
• 大阪より出荷いたします。
• 棚卸し等で出荷が止まる時期はお知らせします。
• セール期間・大型連休・年末年始等は、商品のお届けまで通常時よりお時間を頂戴する可能性がございます。

【大型商品（マッサージチェア、ダイエットトレーナー コア）のお届けの流れ】

• ご注文受付後（ご入金確認後）、お届け先情報のご確認がすべて完了してから2営業日以降4営業日以内に当社倉庫から配送拠点へ向け出荷します。出荷日は土日祝日など当店の休業日を除きます。配送拠点に到着後、お届け先への配送となります。
• お客様のご注文内容によって、お届けまでにかかる日数が異なります。
  出荷日や配送業者など詳細につきましては、「ご注文確定メール」にてご案内いたします。 お届けに関してご要望のあるお客様につきましては、ご注文時のメッセージ欄にご入力ください。
  ご配送の地域によっては納品日のご指定をいただきましても、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
• 配送業者より納品日をお電話でご連絡させていただきますので、ご注文の際は日中連絡のつきやすいお電話番号をご入力ください。

【離島や遠隔地(山岳地等の交通手段が不透明な地域)のご注意点】

• 商品のご使用場所が離島や遠隔地(山岳地等の交通手段が不透明な地域)のご注文に関しては、配送、引き取り可否について都度確認させていただき、地域によってはご注文をお断りさせていただく場合がございます。
• また、お届けができた場合でも、アフターメンテナンスの際にメーカー保証期間内においても出張修理/交換作業に伴う費用を別途ご請求させていただきます(メーカー保証規定 第6条に準拠）。地域によっては訪問修理・商品交換のご対応ができかねる場合もございます。大変申し訳ございませんが、あらかじめご了承をお願いいたします。

返品・交換について

当サイトでは、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。クーリングオフはご利用いただけません。

下記に該当する場合は、返品・交換を承ります。

（1）商品に初期不良もしくは瑕疵があるまたは商品が配送中に破損した場合は、商品到着後8日以内に、お客様より弊社にその旨をご連絡いただき、弊社が商品の動作確認などによりそれらを認めた場合
（2）品違いなど明らかに弊社の手違いによる場合

返品・交換のお手続き
お届け日より8日以内にお問い合わせフォームか弊社フリーダイヤル（0120-027-612）よりお問い合わせください。弊社で定める返品・交換に該当する場合、お手続きについてご案内いたします。

ご返金について
お客様にご返金にかかる手数料は発生いたしません。
・クレジットカード、楽天ペイ、Amazon Pay、PayPayでのお支払いの場合
返品商品の到着確認後、クレジットカードの請求を取り消しいたします。ご利用のクレジットカード会社の締め日を跨いだ処理の場合、ご返金は次回のお引き落とし日になります。
・銀行振込、代金引換、コンビニ決済でのお支払いの場合
返品商品の到着確認後、お客様の口座へ返金いたします。（事務手続き上、2～3週間程掛かる場合がございます）

ただし、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
　・1度使用された商品
　・商品のサイズや使い心地が体に合わない
　・販売時に返品不可と表示した商品 等

※お問い合わせ時に頂いた事由によっては返品を受け付ける場合がございます。商品到着後8日以内にお問い合わせください。
※お客様のご都合での返品・交換となった場合、送料、振込手数料等の費用はお客様ご自身の負担となります。