お買い物ガイド

配送について

【送料】

本州・四国・九州	550円（税込）
北海道・沖縄・離島	1,100円（税込）

お買い上げ合計金額が5,000円（税込）以上の場合、送料無料で配送いたします。
離島の場合、ご注文時は550円（税込）が適用されている場合がございますが、ご注文確定時に1,100円（税込）に変更させていただきます。

会員としてお買い物をされた場合は、お買い物金額に関わらず送料が無料になります。

【複数商品を注文された場合の送料について】

• 同時に、複数商品を注文された場合の送料は、一個分のみとなります。

【配送日時の指定について】

• 原則として、お届け日のご指定を承っておりません。
  お届け日のご希望がある場合は、ご注文時メッセージ欄にご記入いただくか、事前にご相談ください。

【小型商品・消耗品・付属品のお届けについて】

• 小型商品・消耗品・付属品は、ご注文受付後、翌営業日もしくは2営業日後に発送します。ただし土日祝日など当店の休業日を除きます。棚卸し等で出荷が止まる時期はお知らせします。大阪より発送いたします。

【大型商品（マッサージチェア、ダイエットトレーナー コア）のお届けの流れ】

• お客様のご注文内容によって、お届けまでにかかる日数が異なります。配送業者など詳細につきましては、「ご注文確定メール」にてご案内いたします。お届けに関してご要望のあるお客様につきましては、ご注文時のメッセージ欄にご入力ください。
• 納品日などについてお電話で確認させて頂く場合がございますので、ご注文の際は日中連絡のつきやすいお電話番号をご入力ください。
• ご配送の地域によっては納品日のご指定を頂きましても、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

【離島や遠隔地(山岳地等の交通手段が不透明な地域)のご注意点】

• 離島や遠隔地(山岳地等の交通手段が不透明な地域)にお住まいのお客様に関しては、大型商品（マッサージチェア、ダイエットトレーナー コア）の配送可否について都度確認させていただき、地域によってはご注文をお断りさせていただく場合がございます。
• また、お届けができた場合でも、アフターメンテナンスの際にメーカー保証期間内においても出張修理/交換作業に伴う費用を別途ご請求させていただきます(メーカー保証規定 第6条に準拠）。地域によっては訪問修理・商品交換のご対応ができかねる場合もございます。大変申し訳ございませんが、あらかじめご了承をお願いいたします。

返品・交換について

お客様都合による返品・交換はお受けできません。
　・1度使用された商品
　・商品のサイズや使い心地が体に合わない
　・販売時に返品不可と表示した商品 等

※当サイトでは、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。クーリングオフはご利用いただけません。
ただし、下記に該当する場合は、返品・交換を承ります。

（1）商品に初期不良もしくは瑕疵があるまたは商品が配送中に破損した場合は、商品到着後8日以内に、お客様より弊社にその旨をご連絡いただき、当社が商品の動作確認などによりそれらを認めた場合
（2）品違いなど明らかに当社の手違いによる場合

返品・交換のお手続き
お届け日より8日以内にお電話またはメールフォームよりお問い合わせください。弊社で定める返品・交換に該当する場合、お手続きについてご案内いたします。

ご返金について
・クレジットカード、楽天ペイ、Amazon Payでのお支払いの場合
返品商品の到着確認後、クレジットカードの請求を取り消しいたします。ご利用のクレジットカード会社の締め日を跨いだ処理の場合、ご返金は次回のお引き落とし日になります。
・銀行振込、代金引換、コンビニ決済でのお支払いの場合
返品商品の到着確認後、お客様の口座へ返金いたします。（事務手続き上、2～3週間程掛かる場合がございます）

マッサージチェアの搬入出について

・搬入場所までの通路や扉等の間口幅を予めご確認ください。
・マンション等でエレベーターがなく、3階以上への納品や場合、ご注文の際にお問い合わせ欄にその旨をご記入ください。
・設置場所のスペースには問題がなくても、搬入出経路（玄関の間口や階段など）の幅によってはクレーンでの吊り上げや人員を追加した作業が必要となる可能性がございます。この場合、業者による下見が必要となり、その下見料はお客様のご負担となります。尚、搬入出の際に発生する追加費用は個別にご案内をさせていただきます。
・マッサージチェアの搬入下見を有料にて承っております。搬入出場所までの通路・扉等の間口サイズなどの確認をさせていただきます。下見料は、下見訪問の際に業者がお見積し、お客様より直接お支払いいただきます。（3,300円～4,500円(税込)程度）
搬入出に関して気になる方、または下見をご希望のお客様は、お問い合わせフォームか弊社フリーダイヤル（0120-027-612）までお気軽にご相談ください。

【搬入出幅のチェックポイント】

ご自宅の外の経路

・エレベーター：ドア幅、奥行き
・階段：通路幅、踊り場の幅（手すりに注意してください。）
・廊下（通路）：通路幅

ご自宅内の経路

・玄関・室内ドア：ドア幅
・廊下：通路幅（曲がり角や手すり・ドアノブに注意してください。）

※階段幅、エレベーターや室内ドアなどのドア幅、玄関間口などの大きさをよくご確認のうえ、ご購入ください。
※ドアノブや手すりなどが搬入出の障害となる場合がありますのでご注意ください。
※玄関のドアや階段の手すり、窓などを取り外す作業が必要な場合、お客様自身で取り外しを行っていただいております。

不要になったマッサージチェアの引き取りについて

オンラインショップでマッサージチェアをご購入いただいた場合のみ、ご不要になったマッサージチェアの引き取りを承っております。有料（税込6,600円）となります。引き取りをご希望のお客様はご注文時に「引き取りを希望する」をお選びください。商品金額に引取料6,600円が加算されます。また、お問い合わせ欄に「引き取り希望のマッサージチェアの型番」、「引き取り希望のマッサージチェアの設置場所」をご入力ください。商品納品時に、配送業者がご不要のマッサージチェアを引き取りいたします。

※引き取りのみは承っておりません。
※マッサージチェア1台ご購入につき、引き取り対象のマッサージチェアは1台とさせていただきます。2台以上の引き取りは対応できかねます。
※引き取りするマッサージチェアが納品先のご住所と異なる場所にある場合は対応できかねます。
※ご不要製品の引き取り時に人員の増員やユニック搬出が伴う場合に発生する追加料金はお客様負担となります。