マッサージチェアの配送・引き取りについて

お届けについて

【マッサージチェアのお届けの流れ】
出荷日や配送業者など詳細につきましては、「ご注文確定メール」にてご案内いたしますので必ずご確認ください。

●不要マッサージチェア引き取りがある場合
・ご注文受付後(ご入金確認後)、お届け先情報のご確認がすべて完了してから2営業日以降4営業日以内に当社倉庫から配送拠点へ向け出荷します。出荷日は土日祝日など当店の休業日を除きます。配送拠点に到着後、お届け先への配送となります。お客様のご注文内容によって、お届けまでにかかる日数は異なります。
・納品日は、配送業者よりお電話でご連絡させていただきますので、ご注文の際は日中連絡のつきやすいお電話番号をご入力ください。
・お届け時間は、お届け日前日または当日の朝10時頃までに配送業者よりご連絡いたします。
・お届けに関してご要望のあるお客様につきましては、ご注文時のメッセージ欄にご入力ください。
・作業人員の追加やユニック車での吊り上げ作業が必要な配送となった場合は、配送業者よりお届け日と時間帯をご連絡いたします。事前の日時ご指定はお受けできません。

●マッサージチェアお届けのみの場合
・ご注文受付後(ご入金確認後)、お届け可能日についてメールにてご案内いたします。お届け可能日の中から、ご指定のお日にちをご返信ください。
・お届け可能時間帯のご指定は、地域によって条件が異なりますのでメールでご案内いたします。時間帯のご指定をお受けできない地域もございます。
・お届け日当日の朝10時頃までに、配送設置業者よりお届け時間のご連絡が入ります。
・配送業者よりお電話でご連絡させていただきますので、ご注文の際は日中連絡のつきやすいお電話番号をご入力ください。
・お届けに関してご要望のあるお客様につきましては、ご注文時のメッセージ欄にご入力ください。
・作業人員の追加やユニック車での吊り上げ作業が必要な配送となった場合は、お届け日につきましては当店よりご案内、時間帯は配送業者よりご連絡いたします。事前の時間帯ご指定はお受けできません。

【遠隔地(山岳地等の交通手段が不透明な地域)のご注意点】
商品のご使用場所が遠隔地(山岳地等の交通手段が不透明な地域)のご注文に関しては、配送、引き取り可否について都度確認させていただき、地域によってはご注文をお断りさせていただく場合がございます。
また、お届けができた場合でも、アフターメンテナンスの際にメーカー保証期間内においても出張修理/交換作業に伴う費用を別途ご請求させていただきます(メーカー保証規定 第6条に準拠)。地域によっては訪問修理・商品交換のご対応ができかねる場合もございます。

【離島の配送不可地域について】
マッサージチェアのお届け先ご住所が陸便でお届けが出来ない離島の場合ご注文を承っておりません。 システム上でご購入が不可になることはございませんが、お届け先のご住所が離島の場合、弊社からご連絡の上、ご注文をキャンセルさせていただきます。

以下で紹介している離島は一部でございます。その他ご注文を承れないエリアがございますので詳しくはお問い合わせください。

【東京都】青ヶ島村、大島町、神津島村、利島村、新島村、八丈町、御蔵島村、三宅村、小笠原村
【長崎県】対馬市、壱岐市、五島市、南松浦郡、北松浦群小値賀町
【鹿児島県】奄美市、大島郡、鹿児島郡、熊毛郡、西之表市
【沖縄県】石垣市、島尻郡北大東村・久米島町・南大東村、宮古郡、宮古島市、八重山郡


マッサージチェアの搬入出について

●基本配送設置料は、1台につき33,000円(税込)です。
2階までの配送設置、エレベーターがある、増員を必要としない、ユニック車による吊り上げを必要としないなどの配送設置は基本配送設置料に含まれます。


●配送時のご注意
搬入場所までの通路や扉等の開口幅を予めご確認ください。
搬入経路に必要な幅は商品幅+6cmが目安となります。
ただし、搬入口より設置場所までの経路において曲がり角や廻り階段などがあり、商品の向きを変える必要がある場合は、商品幅に加えて8~10cm以上の幅が必要となります。
ご不要マッサージチェアの引き取りご希望の場合は、搬出経路も併せてご確認お願いいたします。



配送の方法によって追加費用が発生する場合がございます。

<追加費用が発生する配送方法>
・マンション、戸建て等でエレベーターが無く、3階以上へ納品する場合
・人員を追加した作業が必要となる場合
・ユニック車による吊り上げ作業が必要となる場合 等

これらに発生する追加費用はお客様のご負担となります。例えば、ユニック車による吊り上げの場合の追加費用の目安は25,000~55,000円(税込)程度となります。

※設置場所や搬入出経路の状況によって目安の金額より増額する場合がございます。
※正式な金額は配送業者が下見をした上で、当店よりご案内いたします。
※追加の配送料金は業者に直接お支払いただきます。



<追加費用の目安>

内容 目安料金(税込)
人員増加 作業員増員による納品が必要な場合。(1人プラスにつき変動) 7,150~10,450円程度、正式金額は別途見積り
階段上げ作業 3階 <戸建て・団地・マンションが対象>
エレベーターに入らない・エレベーターが無い等、
納品先まで階段による輸送が必要な場合。(3階まで)
2,640~3,300円
1往復での料金です。引取りと納品がある場合は2往復分(2倍)の料金となります。
正式金額は別途見積り
階段上げ作業4階~5階 <戸建て・団地・マンションが対象>
エレベーターに入らない・エレベーターが無い等、
納品先まで階段による輸送が必要な場合。(1階プラスにつき変動)
3,960~5,500円程度
1往復での料金です。引取りと納品がある場合は2往復分(2倍)の料金となります。
正式金額は別途見積り
階段上げ作業6階以上 <戸建て・団地・マンションが対象>
エレベーターに入らない・エレベーターが無い等、
納品先まで階段による輸送が必要な場合。
別途見積り
ユニック車 ユニック車(標準2t)による吊り上げ納品が必要な場合。往復で1セット 25,000~55,000円程度、正式金額は別途見積り

また、当店では以下の作業は対応できかねます。

<当店で対応不可の作業>
・手すりや窓の取り外し等の作業
・家具等の移動作業
・引き取りする不要チェアの分解作業(※分解が必要な場合)
・ユニック車を使わず、本体を直接紐で結び吊り上げる等の作業 など

取り外し作業についてはお客様ご自身で専門業者へご依頼ください。


不要になったマッサージチェアの引き取りについて

オンラインショップでマッサージチェアをご購入いただいた場合のみ、他社メーカー問わず、ご不要になったマッサージチェアの引き取りを承っております。1台ご購入につき、1台引き取りを有料(税込11,000円)にて対応しております。引き取りをご希望のお客様はご注文時に「引き取りを希望する」をお選びください。引き取り希望の選択肢がない販売ページの場合は、ご注文時のお問い合わせ欄に「引き取りを希望する」をご入力ください。

●引き取りを希望のお客様へお願い
「ご注文内容のご確認」ページのお問い合わせ欄に「引き取り希望のマッサージチェアの型番(他社メーカー問わず)」、「引き取り希望のマッサージチェアの設置場所」「引き取り希望のマッサージチェアの幅」についてわかる範囲でご記入ください。商品納品時に、配送業者がご不要のマッサージチェアを引き取りいたします。

●引き取り商品の搬出に関するご注意点(必ずお読みください)
・いまお持ちのマッサージチェアは、当時のお届けの際に組み立てはありましたか?
組み立ての有無についてはフジ医療器の商品の場合、取扱説明書に付属品として「腕ユニット」「アームレスト」「肩ユニット」をご案内しています。
※過去のフジ医療器の商品については企業サイトの「生産終了商品」ページで検索していただけます。

引き取り注意事項1

・組み立てされたマッサージチェアの場合、引き取り時に搬出ができない可能性があります。当店の通常の配送設置業者は腕ユニット・アームレスト・肩ユニットの取り外し対応をしておりません。お客様ご自身で取り外していただく必要があります。

引き取り注意事項2

・組み立ての有無にかかわらず、過去にユニック車による吊り上げや増員で商品を搬入した場合、現在の状況を見て搬出ができないと判断する場合があります。下見をさせていただいた上で判断いたしますので、事前にご相談ください。

・いまお持ちのマッサージチェア設置後に階段に手すりを付けた場合など、搬出経路が確保できないため不可となる場合があります。搬入、搬出経路をあらかじめご確認いただくか、下見サービスをご利用ください。

引き取り注意事項3  

●引き取り時のよくあるトラブル
過去にマッサージチェアの搬入ができた場合でも、現在は、安全な作業が確保できないため引き取り商品の搬出はできないと判断することもあります。
・過去、ユニック車による吊り上げや増員でマッサージチェアを搬入した → 現在の状況を見て不可となる場合があります。
・昔のマッサージチェア設置後に階段に手すりを付けた → 搬出経路が確保できないため不可となる場合があります。

せっかくのお届け日に搬出ができないということにならないよう、事前の「下見サービス」のご利用をおすすめします。

●引き取り商品について
お引き取りしたお客様のマッサージチェアは、ご返却することはできません。あらかじめご了承いただいたうえで、引き取りサービスをご利用ください。

●注文時のご注意点
・引き取りのみはお受けしておりません。
・フジ医療器、他社メーカー問わずマッサージチェア以外の製品(フットマッサージャー、シートマッサージャー、ネックマッサージャー、家具のソファなど)の引き取りは対応しておりません。
・マッサージチェア1台のご注文に対し 、引き取り対象のマッサージチェアは1台とさせていただきます。
・マッサージチェア1台のご注文に対し、2台以上の引き取りは原則お受けしておりません。
2台以上の引き取りをご希望の場合、まずはお問い合わせください。2台目以降の引き取り対応可否の確認と、引き取り料金を個別見積させていただきます。追加にかかる料金はお客様ご負担となります。引き取り無料キャンペーン実施期間中の場合、1台目は無料で対応させていただきますが、2台目以降の引き取りにかかる料金はお客様ご負担とさせていただきます。
・引き取りするマッサージチェアが納品先のご住所と異なる場所にある場合は対応できかねます。
・ご不要のマッサージチェアの引き取り時に人員の増員やユニック搬出が伴う場合に発生する追加料金はお客様負担となります。詳しくは「マッサージチェアの搬入出について」をご確認ください。
・引き取り商品の分解作業は、配送業者は対応しておりません。

お買い物ガイド

ご注文について ご注文について
  • ご注文対応可能時間:平日9:00~17:30
    土・日・祝のご注文は翌営業日以降に対応させていただきます。あらかじめご了承ください。
  • 混雑している場合、返信が遅れる場合がございますが、翌営業日中にお返事がない場合は、システムなどの不具合も考えられます。誠にお手数ではございますが、再度ご連絡いただければ幸いでございます。何卒ご理解のほど、よろしくお願いします。
  • その他、お買い物から商品お届けまでの流れなど、詳しくはこちら。
お支払い・配送方法について お支払い・配送方法について
  • お支払い方法については、クレジットカード、Amazon Pay、PayPay、楽天ペイ、銀行振込(前払い)、代金引換、コンビニ決済(前払い)があります。
    ※一部商品は代金引換・コンビニ決済がご利用いただけません。詳しくはこちら。
    楽天ペイ
  • 当店で利用可能クレジットカードは下記のとおりです。(一括払い・リボ・分割払いがご利用いただけます。)
  • 領収証・納品書の発行について
    会員としてご注文いただけますと、商品の出荷完了後いつでも、会員マイページのご注文履歴から領収証と納品書が電子発行できます。(PDFファイルで表示されます。)ゲスト購入の場合、領収証・納品書の電子発行をご希望のお客様は当店までお問い合わせください。
    ※領収証の電子発行は、クレジットカード決済、Amazon Pay、PayPay、楽天ペイ、銀行振込のみ可能です。
    ※代金引換、コンビニ決済は発行可能、領収証は原則として弊社から発行を行っておりません。
    電子発行の仕方についてはこちら。
  • 配送・返品・交換について、詳しくはこちら。
    ※お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。万が一、出荷日確定後または出荷後にお客様のお申し出によりキャンセル・返品が発生した場合、配送料見合いの料金等をご請求いたします。
商品について 商品について
  • お届け商品について:
    随時、在庫を確認しておりますが、在庫の状態によってはお待ちいただく場合がございます。万が一品切れの場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。その際は、メールまたは、電話にてご連絡差し上げます。
  • 消費税について:
    オンラインショップ掲載の商品の価格については販売価格に消費税(10%)が含まれております。※軽減税率対応商品については消費税率8%を適用しています。
  • 商品の保証について:
    フジ医療器オンラインショップにて出荷いたします商品の保証書につきましては、 当店の配送方法等の事由により、捺印しておりません。
    ご購入の証明となります「商品出荷のお知らせメール」(出荷完了メール)を 保証書に添付いただくことで、当店でのご購入、及びお買い上げ日の証明となります。 お買い上げ日は「商品出荷のお知らせのメール」の送信日といたします。当店からのお知らせメールは大切に保管していただきますようお願いいたします。
    メーカー保証期間は、別途保証書に定める場合を除き、お買い上げ日より一年間とさせていただきます。カートリッジなどの「消耗品・付属品」や一部の商品は保証対象外となり、修理対応はいたしかねます。
    保証内容につきましては、「メーカー保証規定」に従い、無償で修理対応をさせていただきます。場合によっては、代替品又は弊社が選定する同程度の機能/性能を有する製品への交換をもって修理対応とさせていただくことがございます。保証について詳しくはこちらをご確認ください。
    延長保証についてはこちらをご覧ください。
  • ご注文後のキャンセルについて:
    商品出荷後のお客様都合によるキャンセルは、原則お受けいたしません。前払いの銀行振込・コンビニ決済のお客様はお支払い前にお問い合わせください。
  • ご購入前に「安全に関するご注意」をお読みください。
お問い合わせについて お問い合わせについて
  • お問い合わせはメールフォームにて受け付けております。商品についてのお問い合わせは、下記の電話番号で受け付けております。
  • フリーダイヤル 0120-027-612
    受付:平日9:00~17:30
    (土日祝日・年末年始・夏季休業日は除く)
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