配送・返品・交換について

配送について

【マッサージチェアとダイエットトレーナーコアを除く商品、消耗品・付属品の送料】
本州・四国・九州 550円(税込)
北海道・沖縄・離島 1,100円(税込)

お買い上げ合計金額が5,000円(税込)以上の場合、送料無料で配送いたします。
離島の場合、ご注文時は550円(税込)が適用されている場合がございますが、ご注文確定時に1,100円(税込)に変更させていただきます。
同時に複数商品を注文された場合の送料は、1個分のみとなります。
会員としてお買い物をされた場合は、お買い物金額に関わらず送料が無料になります。

【マッサージチェア・ダイエットトレーナーコアの基本配送設置料】
  • 1台につき33,000円(税込)
【マッサージチェアの送料について】
  • マッサージチェアはイレギュラーの配送方法が必要となった場合、追加費用が発生し、お客様のご負担となります。追加費用はお見積もりの上、ご連絡させていただきます。詳しくは「マッサージチェアの配送・引き取りについて」のページをご確認ください。
【配送日時の指定について】
  • 原則として、お届け日のご指定を承っておりません。
    お届け日のご希望がある場合は、ご注文時メッセージ欄にご記入いただくか、事前にご相談ください。

【小型商品・消耗品・付属品のお届けについて】
  • 配送方法は「佐川急便」でお届けします。
  • ご注文受付後(ご入金確認後)、翌営業日もしくは2営業日後に出荷します。出荷日は土日祝日など当店の休業日を除きます。
  • 大阪より出荷いたします。
  • 棚卸し等で出荷が止まる時期はお知らせします。
  • セール期間・大型連休・年末年始等は、商品のお届けまで通常時よりお時間を頂戴する可能性がございます。

【大型商品(マッサージチェア、ダイエットトレーナー コア)のお届けの流れ】
  • ご注文受付後(ご入金確認後)、お届け先情報のご確認がすべて完了してから2営業日以降4営業日以内に当社倉庫から配送拠点へ向け出荷します。出荷日は土日祝日など当店の休業日を除きます。配送拠点に到着後、お届け先への配送となります。
  • お客様のご注文内容によって、お届けまでにかかる日数が異なります。
    出荷日や配送業者など詳細につきましては、「ご注文確定メール」にてご案内いたします。 お届けに関してご要望のあるお客様につきましては、ご注文時のメッセージ欄にご入力ください。
    ご配送の地域によっては納品日のご指定をいただきましても、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
  • 配送業者より納品日をお電話でご連絡させていただきますので、ご注文の際は日中連絡のつきやすいお電話番号をご入力ください。

【離島や遠隔地(山岳地等の交通手段が不透明な地域)のご注意点】
  • 商品のご使用場所が離島や遠隔地(山岳地等の交通手段が不透明な地域)のご注文に関しては、配送、引き取り可否について都度確認させていただき、地域によってはご注文をお断りさせていただく場合がございます。
  • また、お届けができた場合でも、アフターメンテナンスの際にメーカー保証期間内においても出張修理/交換作業に伴う費用を別途ご請求させていただきます(メーカー保証規定 第6条に準拠)。地域によっては訪問修理・商品交換のご対応ができかねる場合もございます。大変申し訳ございませんが、あらかじめご了承をお願いいたします。
【海外へのお届けについて】
  • 配送は日本国内に限らせていただきます。海外へのお届けには対応しておりません。予め御了承ください。

返品・交換について

当サイトでは、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。クーリングオフはご利用いただけません。


下記に該当する場合は、返品・交換を承ります。

(1)商品に初期不良もしくは瑕疵があるまたは商品が配送中に破損した場合は、商品到着後8日以内に、お客様より弊社にその旨をご連絡いただき、弊社が商品の動作確認などによりそれらを認めた場合
(2)品違いなど明らかに弊社の手違いによる場合


ただし、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
・1度使用された商品
・商品のサイズや使い心地が体に合わない 等

※万が一、お客様のご都合での返品となった場合、返送料および振込手数料等の返品にかかる費用はお客様のご負担となります。

【マッサージチェア・ダイエットトレーナーコアのキャンセル、返品にかかる料金について】
・商品お届け後の返品は、配送料見合いの料金として33,000円(税込)をご請求いたします。
・マッサージチェアは事前の下見対応をせずに当日設置に伺った際に搬入不可となり、お客様よりキャンセルの申し出があった場合は、配送料見合いの料金33,000円(税込)をご請求いたします。
・出荷日確定後または当社倉庫より商品出荷後にお客様よりキャンセルの申し出があった場合は、配送料見合いの料金22,000円(税込)をご請求いたします。
・返金にかかる振込手数料はお客様のご負担となります。


【マッサージチェア以外のキャンセル、返品にかかる料金について】
・返送料はお客様元払い、返金にかかる振込手数料はお客様のご負担となります。


返品・交換のお手続き
お届け日より8日以内にお問い合わせフォームか弊社フリーダイヤル(0120-027-612)よりお問い合わせください。弊社で定める返品・交換に該当する場合、お手続きについてご案内いたします。

ご返金について
・クレジットカード、楽天ペイ、Amazon Pay、PayPayでのお支払いの場合
返品商品の到着確認後、クレジットカードの請求を取り消しいたします。 ご利用のクレジットカード会社の締め日を跨いだ処理の場合、ご返金は次回のお引き落とし日になります。
・銀行振込、代金引換、コンビニ決済でのお支払いの場合
返品商品の到着確認後、お客様の口座へ返金いたします。(事務手続き上、2~3週間程掛かる場合がございます)


お買い物ガイド

ご注文について ご注文について
  • ご注文対応可能時間:平日9:00~17:30
    土・日・祝のご注文は翌営業日以降に対応させていただきます。あらかじめご了承ください。
  • 混雑している場合、返信が遅れる場合がございますが、翌営業日中にお返事がない場合は、システムなどの不具合も考えられます。誠にお手数ではございますが、再度ご連絡いただければ幸いでございます。何卒ご理解のほど、よろしくお願いします。
  • その他、お買い物から商品お届けまでの流れなど、詳しくはこちら。
お支払い・配送方法について お支払い・配送方法について
  • お支払い方法については、クレジットカード、Amazon Pay、PayPay、楽天ペイ、銀行振込(前払い)、代金引換、コンビニ決済(前払い)があります。
    ※一部商品は代金引換・コンビニ決済がご利用いただけません。詳しくはこちら。
    楽天ペイ
  • 当店で利用可能クレジットカードは下記のとおりです。(一括払い・リボ・分割払いがご利用いただけます。)
  • 領収証・納品書の発行について
    会員としてご注文いただけますと、商品の出荷完了後いつでも、会員マイページのご注文履歴から領収証と納品書が電子発行できます。(PDFファイルで表示されます。)ゲスト購入の場合、領収証・納品書の電子発行をご希望のお客様は当店までお問い合わせください。
    ※領収証の電子発行は、クレジットカード決済、Amazon Pay、PayPay、楽天ペイ、銀行振込のみ可能です。
    ※代金引換、コンビニ決済は発行可能、領収証は原則として弊社から発行を行っておりません。
    電子発行の仕方についてはこちら。
  • 配送・返品・交換について、詳しくはこちら。
    ※お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。万が一、出荷日確定後または出荷後にお客様のお申し出によりキャンセル・返品が発生した場合、配送料見合いの料金等をご請求いたします。
商品について 商品について
  • お届け商品について:
    随時、在庫を確認しておりますが、在庫の状態によってはお待ちいただく場合がございます。万が一品切れの場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。その際は、メールまたは、電話にてご連絡差し上げます。
  • 消費税について:
    オンラインショップ掲載の商品の価格については販売価格に消費税(10%)が含まれております。※軽減税率対応商品については消費税率8%を適用しています。
  • 商品の保証について:
    フジ医療器オンラインショップにて出荷いたします商品の保証書につきましては、 当店の配送方法等の事由により、捺印しておりません。
    ご購入の証明となります「商品出荷のお知らせメール」(出荷完了メール)を 保証書に添付いただくことで、当店でのご購入、及びお買い上げ日の証明となります。 お買い上げ日は「商品出荷のお知らせのメール」の送信日といたします。当店からのお知らせメールは大切に保管していただきますようお願いいたします。
    メーカー保証期間は、別途保証書に定める場合を除き、お買い上げ日より一年間とさせていただきます。カートリッジなどの「消耗品・付属品」や一部の商品は保証対象外となり、修理対応はいたしかねます。
    保証内容につきましては、「メーカー保証規定」に従い、無償で修理対応をさせていただきます。場合によっては、代替品又は弊社が選定する同程度の機能/性能を有する製品への交換をもって修理対応とさせていただくことがございます。保証について詳しくはこちらをご確認ください。
    延長保証についてはこちらをご覧ください。
  • ご注文後のキャンセルについて:
    商品出荷後のお客様都合によるキャンセルは、原則お受けいたしません。前払いの銀行振込・コンビニ決済のお客様はお支払い前にお問い合わせください。
  • ご購入前に「安全に関するご注意」をお読みください。
お問い合わせについて お問い合わせについて
  • お問い合わせはメールフォームにて受け付けております。商品についてのお問い合わせは、下記の電話番号で受け付けております。
  • フリーダイヤル 0120-027-612
    受付:平日9:00~17:30
    (土日祝日・年末年始・夏季休業日は除く)
  • オンラインショップからメールか届かないお客様はこちらのページをご確認ください。
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